来抒发一下国泰KOKO开户遇上的一些状况
如果我有什么观念上的错误, 也请大家鞭小力一点
1.KOKO系统
我光是自然人凭证验证作业就搞了快1天, 桌机的WIN7+IE11 一直失败
后总算在笔电的WIN10+IE成功
但是光那个自然人凭证元件就搞得我不要不要的
我自然人凭证报税一直很顺利, 自然人凭证开王道跟上海银都没问题啊
网络加办各家银行信用卡用自然人凭证验证也都没遇上困难
KOKO实在办得很挫折
BUT, 好不容易搞定自然人凭证验证
却没想到栽在证件上传,怎么上传怎么失败
目前是到实体分行拜托行员帮忙补件
还在努力当中
(话说实体分行行员扫描我的双证件上传, 却被打枪说图档模糊无法辨识
实在很无言)
2.奇妙的资料留存机制与sop
话说我的国泰银行帐户2001年3月就结清了(距今已16年多)
但koko系统却自动带出我结清前的帐单地址
而且是不准修改 不准修改 不准修改
问了客服, 客服说SOP是
2-1.核对电话理财密码成功后, 电话客服可以修改
2-2.带原留印鉴到原开户分行办理地址变更
我问客服: 您知道您在说什么吗?
我的帐户16年前已经关户了
我现在要重新跟贵银行往来, 贵银行却要我透过上述的SOP
才愿意接受我正确的帐单地址?
这种安控机制跟逻辑实在好难理解
目前客服还在询问该怎么解决
以上抒发一下~~