[闲聊] 国泰KOKO开户奇遇记

楼主: patrick2008 (Patrick)   2017-08-22 12:33:58
来抒发一下国泰KOKO开户遇上的一些状况
如果我有什么观念上的错误, 也请大家鞭小力一点
1.KOKO系统
我光是自然人凭证验证作业就搞了快1天, 桌机的WIN7+IE11 一直失败
后总算在笔电的WIN10+IE成功
但是光那个自然人凭证元件就搞得我不要不要的
我自然人凭证报税一直很顺利, 自然人凭证开王道跟上海银都没问题啊
网络加办各家银行信用卡用自然人凭证验证也都没遇上困难
KOKO实在办得很挫折
BUT, 好不容易搞定自然人凭证验证
却没想到栽在证件上传,怎么上传怎么失败
目前是到实体分行拜托行员帮忙补件
还在努力当中
(话说实体分行行员扫描我的双证件上传, 却被打枪说图档模糊无法辨识
实在很无言)
2.奇妙的资料留存机制与sop
话说我的国泰银行帐户2001年3月就结清了(距今已16年多)
但koko系统却自动带出我结清前的帐单地址
而且是不准修改 不准修改 不准修改
问了客服, 客服说SOP是
2-1.核对电话理财密码成功后, 电话客服可以修改
2-2.带原留印鉴到原开户分行办理地址变更
我问客服: 您知道您在说什么吗?
我的帐户16年前已经关户了
我现在要重新跟贵银行往来, 贵银行却要我透过上述的SOP
才愿意接受我正确的帐单地址?
这种安控机制跟逻辑实在好难理解
目前客服还在询问该怎么解决
以上抒发一下~~
作者: hsiaulong (年纪愈大,胆愈小)   2017-08-22 12:37:00
我放弃了 证件上传三次都被打枪 致电客服询问 却只会要我下载APP 重新上传
作者: smallshow3 (小礸)   2017-08-22 12:38:00
我觉得直接去银行开比较快吧? 你的情形...反正开完一样要去银行登印鉴才能用
作者: prussian (prussian)   2017-08-22 12:42:00
其实还好,16年前他们已经确认是你本人,现在这个还无法的确有可能是他人想要顶替啊,身分确认后再改就好了
作者: jordankuo   2017-08-22 13:23:00
我光是去临柜开KOKO的非约定 就搞了半小时 签了一堆纸不知道哪门子的"数位"帐户?
作者: kcl0801 (kcl)   2017-08-22 14:17:00
楼上 提升权限的流程几乎跟临柜开户一样 才要花那么多时间
作者: cindy033 (亚纪)   2017-08-22 19:27:00
我跟你的情形差不多,只是我连名字都变了,后来我给他们户籍誊本,他们说可以帮我寄原开户行,没有像你说的一定要到原开户行,不过我没销户,因为我根本不记得有这个户XD
作者: rsps1008 (我没有暱称)   2017-08-24 07:44:00
我是开户被拉联征还一直说什么资料不符,结果连征那边搞很久。但是我证件自然人凭证倒是很快速就过了
作者: c3d (德安自卫队)   2017-08-24 22:39:00
通过满快,KOKO申请一下子通过,隔几天又申请一般数位结果卡在证件问题,后来去公司附近分行顺便申请金融卡,跟行员讲一下,行员打个电话处理状况,给我签一签,领卡开卡后回公司,到公司后就收到通知开户通过

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com