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天上掉下来的钱超麻烦 网友：拜托别再汇错帐号好吗？
2017-08-18 10:39经济日报 记者叶忆如╱即时报导
不慎汇错款，办理手续超麻烦。 图／ingimage授权
天上掉下来的钱超麻烦。有网友最近在《爆怨公社》抱怨她先生接获银行通知被入错帐1
万元，要求他得请假亲自到银行办理汇回归还，要求一定要本人，若不还对方还可以提告
。因为该帐户已经20年都没使用，连银行本子都找不到了，家里只有先生一人在工作请假
困难，让网友抱怨“拜托别再汇错帐号好吗？”
网友娟最近在《爆怨公社》发言表示，他先生接获银行通知，“8月3日接获客户来电告知
，8月2日因转帐错植帐号，误转新台币1万元入您的帐户，请接到通知尽速来行办理错帐
更正”。
娟不满表示，你汇错帐号又不是我先生的错，家里只有先生有收入，不可能为了你汇错专
门请假去用这些东西，银行帐户20年前就没用了，本子也不知道丢在那了。家里有二个孩
子要开学要学费，实在请不起这个假。
她也强调，有跟银行说过代替先生去办理相关程序，偏偏银行要求一定要本人。还说万一
不汇还给那个人，那个人可以告我们。气得网友说“汇错帐关我们屁事，还要被告？”
另一位网友Brinda Lee也表示自己遇到同样的情况，对方说愿意吸收对汇手续费与ATM转
帐费，但“我跑一趟银行，车费跟请假半天的费用呢？”
民众质疑，明明不是不返还，而是对方汇错款，还一定要被误汇帐户本人办理，还不得代
理人帮忙处理，这样相对是否也造成了困扰及请假造成的损失？难道银行没其他变通方式
？而且明明是汇款人的错，为何要这么麻烦？
国内知名民营银行主管承认，站在银行的立场，依照法规规定需协助归还，确实会要被错
入帐的存款户到银行办理退还，但该行是可以委托他人代理的，网友可以再清楚询问一下
她被错入帐的银行。
银行业者表示，虽然很麻烦，还是需经过本人（或代理人）同意并确认，银行才能协助汇
款，民众总不会希望钱在未经同意或确认前，户头的钱被挪动吧。
银行主管表示，因银行法第48条第1项规定，银行非依法院之裁判或其他法律之规定，不
得接受第三人有关停止给付存款或汇款、扣留担保物或保管物或其他类似之请求。因此若
遇有这些情事，在不违反法令之情况下，多提供下列服务协助处理。一般标准的sop如下
：
若转出帐务客户为本行客户，有二个步骤，一是建请客户提示转帐交易凭证。二是致电入
帐行并说明案由，请其协助联系存户并办理款项返还。
若转入帐务客户为银行客户时，一般银行有三个SOP。一是接获转出银行或转出客户通知
，协助联系存户本人并请其办理款项返还。二是存户应携带存摺及原留印鉴，来行填写取
款凭证办理款项返还；倘存户本人不克前来银行办理，得委托代理人持存户存摺及原留印
鉴办理。
另外银行主管也补充，由于本案是由转出客户自行于自动化通路办理之交易，是否为错植
帐号，银行端无法知悉，故不论是转出行或转入行，仅能尽量通知存户以协助款项返还。
心得
站在存户的立场，被无端汇入还要花自己的时间来处理确实很不公平，也许要直接由转入
户来自己提出司法程序要求返还会比较妥当。