想要请问各位大大,关于国外被盗领的后续该如何处理
本人长时间在国外一直使用跨国提领功能的提款卡
今年1/23号,收到银行信件通知,短时间被提领了九笔,约台币金额四万五千。
后续打到客服才知道提领的地点是在哥伦比亚,
然而我1/23当时人在古巴,没有网络,一直等到约一个礼拜后回到墨西哥才发现被盗领。
我的提款卡从未遗失也没有交付他人保管,在各个国家都一直是用ATM提领现金,
所以也不晓得什么时候资料被复制的。
刚好旅途的下一站就是哥伦比亚,在当地台湾大使馆的帮忙之下,
在哥伦比亚报了案也跑了调查局送件。在台湾也请家人报案拿到了报案三联单。
但后续银行客服的回复,仅表示他们没办法处理。
所以我只好透过银行局申诉,等到二月底银行才要求我提供相关资料
包含:伪卡交易申诉表,护照内页出入境章(当时所在国 古巴),提款卡挂失,报案纪录等等..
然后银行又神隐了...
一直等到五月份我打电话询问,银行才回复,哥伦比亚当地银行与台湾警方都没有回复,
没办法确认是不是真的被盗领还是我没有尽保管的责任。
我再去金管会申诉一次,银行只说叫我提供卡片在我身上的证明
这个...很困难我也不晓得要怎么提供。
后续打算继续申诉讼送金管会评议,
想要请问我应该要怎么主张被盗领的交易并不是我本人。
四万五千块不多不少,刚好是会心痛的金额,我只想要把钱拿回来啊...