一、先讲开启非约转部分
卡片收到后,金融卡默认未开启转帐功能,需前往分行开启非约定转帐功能
1.准备:
(1)双证件
(2)印鉴(建议印章+签名,贰式凭一式)
2.前往分行:
(1)抽号码牌请抽‘服务台’
因为要制作印鉴卡与拍照留存,一般柜台没有设备协助拍照
(2)告知开启‘非约定转帐功能’
(3)填写印鉴卡、扫描双证件、摄影机拍大头照进行影像留存
(4)拿到一本开户总约定书+往来义务异动申请书+i刷约定条款
http://i.imgur.com/yk9vFnW.jpg
§行员有询问是否要一并设定临柜取款密码,我有设定,可依自身需求决定。
ps.等候过程中,可利用行内电脑索取开卡密码,前往ATM进行卡片开卡
3.处理时间:
撇除可能等候叫号,实际操作10~15分钟内可以完成
(国泰世华的证件扫描设备很挑食,分行三台机器都无法正常扫描,
最后改以摄影机拍照方式建档)
二、KOKO数位帐户销户重开
=========以下要讲销户重开过程,很无言 往下阅读前请有心理准备=========
先上图 XD
http://i.imgur.com/Sp24FDv.jpg
699500005XX1帐号原隶属营业部,在行员执行开启“一般活储非约定转帐”后,
帐户类别:数位存款帐户→活期储蓄存款帐户
帐号归属:营业部→操作的分行
(分行开立活储帐号是分行代码开头 Ex:东台南分行051开头)
http://i.imgur.com/1JUqs7w.jpg
(卡片资讯做过部分修改)
下面那张卡片寿命只有四天
07.06 13:23 看到J大的发文,上网申请了一下KOKO数位帐户,
整体操作没太大问题,帐号5XX-X号
http://i.imgur.com/fEG1MA6.jpg
07.06 18:31 收到帐户审核通过
http://i.imgur.com/7P1wCTd.png
07.11 制卡寄发
07.12 收到卡片
07.13 15:20 前往分行开启非约定转帐功能
(不清楚是服务台的业务,抽了一般柜台号码牌)
柜台行员有说是服务台的业务,但没交由服务台同仁接手
16:50 行员告知她系统点错,点到“一般活储非约定转帐功能”,分行主管请我
先离开,他跟后端单位联系是否能恢复数位帐户。
17:45 分行回复资讯部门怕恢复后,未来这帐号可能有些权限会被侷限,
建议销户重开,但系统优化需等到08/02才能重开 = =a
07.14 经过多方沟通后表示会尽快删除档案开启权限
18:05 分行与客服告知已清除原申请资料并开通权限,可重新上网申请帐户
19:02 致电客服中心注销DUNCAN KOKO一卡通金融卡(签帐与提款功能)
20:15 重新开立帐户9XX-X号
http://i.imgur.com/Ku2VRCk.png
07.15 09:30 帐户审核通过
http://i.imgur.com/2gPnVu0.png
07.18 制卡寄发
07.19 收到卡片,前往分行销户,
服务台开启非约定转帐功能。
<<碎念>>
一般收付柜台行员可能不清楚非约定转帐开启的流程,但一个指令执行错误造成银行、
客户后续需要花很多时间&成本去弥补。当下如果引导客户到服务台进行,或许会避免此
次的疏失。
MyBank 在右手边有线上销户,但我是07.19分行现场销(又要再签一些文件)
http://i.imgur.com/OWbABNf.jpg