楼主:
Ayahuasca (Accurate dosage)
2016-07-10 15:23:48不太清楚期待周末白天要求银行处理ATM问题是不是很过分
但昨天发生的事情真的让人很不爽
华南复兴分行的ATM维修完全不把收卡口贴起，也没有张贴任何告示，
萤幕持续播著广告就这样把我的卡吃进去，然后才亮出蓝底黄字维修讯息，
按了所有按键上上下下左左右右确定取消订正都不行
星期六下午三点左右，打了华南客服专线，竟然过了15分钟才接通
确认很紧急(废话，不然我放著卡在外面给人偷，离开享受悠闲的晚餐吗)，
还是叫我先停卡，我坚持这是华南疏失，我没有必要麻烦自己，希望有人来取卡。
结果最后还是等于没处理，说要营业日才能有人协助。
夸张成这样，又不是哪个偏远地区的ATM，这里就在台北市中心，
怎么可能call不到任何人员？就只是来开个机器而已又没要你修。
难道哪天ATM坏掉喷钱也找不到人吗？这什么银行
华南银行这种服务真的及格吗？有没有办法能让他们改善一点......
作者: jasome (çƒé¾å¥¶) 2016-07-10 15:28:00
假日你要休息，分行人员不用休息吗?你确定分行人员都住在台北市中心，随 call 随到?
作者: xxxevanxxx 2016-07-10 15:45:00
基本上吃卡后，卡片是不会再退出来，所以不必担心被人捡走
作者:
horusli (horusli)
2016-07-10 15:50:00正常标准作业流程，营业日才能处理，谢谢指教
作者:
opm (活着堆好积木)
2016-07-10 16:07:00建请您从此不再使用华南银行ATM以示抗议?
作者: xxxevanxxx 2016-07-10 16:14:00
使用自动化设备本来就不像在柜台可以即时反应
我觉得您应该从此之后都临柜，基本上同样的问题其他银行也会发生
作者:
opm (活着堆好积木)
2016-07-10 16:18:00都临柜要原发卡行在各地广设据点24hr营业全年无休才能处理原po需求...也有可能该机器是吃到原po的卡导致机器故障吗?
有哪家银行的人员会例假日出来处理ATM吃卡的问题吗？
作者:
bxxl (bool)
2016-07-10 16:43:00之前有一次邮局提款机故障,吃了一堆人的卡,邮局的人是从板桥跑到中和来处理. 不过那也是两三个小时以后了.我觉得等上班日再弄也没多大区别吧ps 不太记得是假日还是上班日. 是傍晚下班后。
作者:
a98756538 (a98756538)
2016-07-10 16:46:00假日没上班R 哈哈
作者: amozartea (自行车单) 2016-07-10 16:53:00
你只要说atm多吐钞 保证5分钟到
作者:
aaatt2 (花花)
2016-07-10 17:05:00这个时候就想到手机无卡提款，不用烦恼被吃卡
你跟他说你们家ATM故障，不断吐出千元钞他就会来了
楼主:
Ayahuasca (Accurate dosage)
2016-07-10 17:39:00好吧，原来一般都是这样，那服务实在没什么好抱怨了。但维修不封口真的很扯……
作者:
tisuroko (tisuroko)
2016-07-10 17:55:00常常封了又被人拔下，所以到底要怎样才可以死命的封住而又不破坏机器呢？
怎么会有这样天真想法...随call随到的市区atm XDD
作者:
bxxl (bool)
2016-07-10 18:02:00应该不是不封口的问题,而是维修中应该要不吃卡除非使用者硬塞进去,不应该进卡
华南维修中不会吃卡，这个很明显是吃到OP卡片之后才故障的而且华南维修是今天清晨，不是昨天
作者: tiffsin (昕:)) 2016-07-10 19:45:00
我也觉得应该是卡片问题导致机器故障
作者: she00442000 (猴三) 2016-07-10 19:50:00
有些卡如果很破烂，东翘西翘的，硬放进去，就会被吃卡，然后机器一起挂掉！如果机器坏掉，萤幕也会显示！
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-07-10 21:10:00笑了 你以为世界绕着你转? 你先说你为华南贡献多少吧千错万错都是they的错
作者:
lexar (hot n' cold)
2016-07-10 21:12:00吃卡不是拿出来而已，还要行员确认是本人才能领回，签收之类的，不是你想得这么简单
猴！ 你把提款机弄坏了！ 华南银行要你赔偿！ （喂～
楼主:
Ayahuasca (Accurate dosage)
2016-07-10 21:55:00这样起哄就有点过份 我那张卡磁条、芯片接点都完好没出过问题 甚至连读取错误退卡都没发生过就这样很顺的被滚进去 遇到问题好像客人该先检讨一样?消费者要求供应者回应还要想自己为人家贡献多少也太奴了吧......
作者: jasome (çƒé¾å¥¶) 2016-07-10 22:01:00
被嘘不意外。
作者:
litrong (qwe)
2016-07-10 22:36:00若你是行员,你会特地来取吃卡吗？
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-07-10 22:44:00要求回应没问题啊 但是你的态度跟言谈只会显得自己最大 zz说人奴 你要华南生出人假日来帮你取卡就不是奴役人的一方?台湾服务业根本被玩坏了
你愿意付我出勤费交通费误餐费..等等费 我可以考虑一下
还真伟大钱放多一点 贡献多一点 银行就会为您改善了银行现实的很 有多少钱 说多少话
作者:
hill9978 (不黑的小黑)
2016-07-10 23:59:00退一步用同理心多想想就可以体会行员的辛苦 端看你最后一段 真心让当过行员的人觉得不舒服
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-07-11 00:18:00服务专线有承诺你假日吃卡一定请人帮你拿出来?服务专线就是提供你发生事情可以跟客服告知 请客服依照作业程序帮你解决问题而不是消费者无限上纲
作者: jimmy0525 (米罗) 2016-07-11 00:32:00
24小时服务的用意好像不是让人随call随到帮你开机器吧？
作者: jasome (çƒé¾å¥¶) 2016-07-11 00:39:00
事后回文态度给推~
作者:
imrt (0830)
2016-07-11 11:10:00最大最大的错，就是明明不服务了，还吃了卡片。既然不服务，不吃卡或吃了退卡都没有后续问题
作者:
ajo865 (罗斯福路CUXI王)
2016-07-11 12:22:00所以是卡片问题导致吃卡吗？
作者:
meowgy (sky)
2016-07-11 13:00:00这不是打电话说atm一直吐钱出来就会派人过来了?
作者:
AdPiG ( )
2016-07-11 17:24:00有些机器吃卡后就直接跳维修 不是刚好维修
作者:
victoryss (☞ ☑中间选民 ☑爱歹玩)
2016-07-11 19:06:00喂！你们的提款机吐了20几万出来，要帮忙吗？ 我赶着回家
那些说机器吐钞的 请不要无聊当有趣 不是每个经办假日都会刚好在附近
到底为什么你会把"24小时客服"认定是随时可以帮你开ATM
作者: Elain1203 (Elain) 2016-07-13 21:29:00
又不是7-ll，被吃卡很心急没错，但你要放假，行员却得24小时 stand-by?
作者:
durex78 (ㄎㄎ)
2016-07-13 23:13:00宅宅你还是不要出门害人
作者: claire3242 (终于去了西班牙) 2016-07-14 01:57:00
现在放假日还把银行员叫去用提款机有没有违反劳检项目