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内部规定 永丰银行拒收旧美钞
记者邵英杰／台南报导2016-06-24
邵姓民众拿着五张百元美钞至永丰银行兑换遭行员推托拒收。 （记者邵英杰摄）
民众二十四日持五张百元美钞至台南市永丰银行兑换，没想到遭到行员百般推托，辩称
内部规定不能收，但经民众追问是否政府规定可拒收，却又言词闪烁，一会儿说可托收、
一会儿又要客户先开户，让人感受就是明显“拒收”态度，有违反公平交易法“不得以任
何理由来拒绝客户”的规定。
邵姓民众表示，父亲三年前过世，日前在整理遗物时，在父亲西装口袋内发现五张百元
美钞，他因没有出国计画，决定将美钞拿到西门路四段和北安路口的永丰银行兑换成台币
，但却遭到银行员以各种理由推托兑换。
永丰银行柜台员首先向邵姓民众指出其五张百元美钞是旧版的，银行无法代为兑换，但
当民众询问这是金管会规定银行可以此理由拒兑换吗？立即遭行员反驳各银行皆是如此，
民众再追问金管会有此规定吗，坐在柜台后方的黄姓副理趋前解释是“内部规定”，原因
是假钞太多了，并拿着公司内部公文证明。
民众再反问该黄姓副理，如果银行都没有辨识美钞真伪的能力，持有美钞的民众四处兑
换碰壁岂不很无辜，这种银行的“内部规定”真的没有违反金管会的规定吗？
黄姓副理见民众问到关键点，立刻无奈表示可做“托收”，但托收费用约五百元，作业
时间更可能达两个星期，再次建议民众前往台银兑换较省钱、省时，没想到民众表示只是
要图方便，不想跑来跑去，坚持兑换。
永丰银行黄姓副理见民众未打退堂鼓，再次告知要托收可以，但作业时间则强调不知何
时可完成，并要求先在永丰银行开户。
双方在一番问答之后，邵姓民众再问黄姓副理是否政府有规定兑换美钞应先在银行开户
，黄姓副理回答不用后，即不再有任何表示托收业务的进行动作，让邵姓民众只好摸摸鼻
子离开，但更令人生气的是，临离开时，黄姓副理再度强调她没有“拒收”，让人觉得这
不是拒收，什么叫拒收。
邵姓民众表示，永丰银行这种推托拒收的行为，明显违反公平交易法“不得以任何理由
来拒绝客户”的规定，如果银行本身不具有专业能力来辨识伪钞，那金管会应介入了解是
否应撤掉该银行的兑换业务项目。
心得
报导这则新闻的记者和民众刚好同姓氏耶 好巧喔