是说昨天打给客服聊天
我问客服什么时候才能收到Richart金融卡
小妹客服:“你是第一批发放的名单之一，这星期五会寄出第一批。”
我:“我是第一批?可是网络上已经看到有人收到Richart金融卡了。”
小妹客服:“那些应该是测试的卡片。”

台新客服素质下降很多耶 跟以前比起来....

应该不是客服素质下降 而是Richard太乱以我为例 竟然说印出来寄回的资料不清楚 要用email补寄问题是 那些资料就是app上传的 最好是台新本身会查不到 orz

有时候是后台的混乱才导致第一线的客服(柜台)的混乱

台新很明显还没准备好就上路了

所以很习惯用网站留言的,因为不是即时它们可以找人确定,这样得到的回答比较不会错

的确有人要寄 有人不用

我打客服是说20号会寄出耶...

和金管会反应吧，客服一问多答，提款卡一个月没给~我觉得早晚会被告啊

请问绑定手机是做什么用途啊？不是只要是手机装网络银行的APP就能查询了吗？

内部没准备好就上路，只是苦了客服和客户还有对股东而言，浪费0800的话务费绑手机是另一只app会金錀给认证码，可直接无卡非约转帐

原来差在这，感谢赐教

那....开完云端帐户网银到底看不看到richart帐号呢?因为我在犹豫要不要去现场开云端帐户还是用app就好了~

云端看的到

台新网银是看的到归户的东西，richart app 只能看到 richart帐户

Richart整个客服中心大概只有主管林先生比较进入状况

云端帐户可以用app开户,记得只有Richart和数位帐户可以不是,难道是我脱节了喔！了解他的意思了,还想说不是只有数位帐户才可不用跑银行

感谢原po和Go兔大的热心解答~^^

我朋友在台新上班，他说他们的产品实在太多了，行员根本来不及了解

台新近期真的产品很多，储值帐户、Let's Pay、Richart

其实在分行就看的出来了,因为看比较资浅问资深的,资深的人也会不是那么确定,处理事情都是看经验,但新出来的产品不管是资深资浅都是刚接触,所以一些事情觉得都还能体量,因此不急的在网站留言等回复应该会比较好,让它们问完专案的人再回答对我们也比较好吧！

只有Richart账户 不能用台新原本的网银 也是很奇怪的设定

一点都不觉得台新好，我2007年开了一个薪转户，同年结清今年突然收到台新寄来的email是我的外汇户头对帐单，我根本没在台新开过外汇，打电话问客服，客服说可能是我之前开户时，有勾选到要一起开外汇户头吧!我咧~我真的不记得那就算了，我就去分行填资料要结清外汇户头，回家后，分行又打电话说我还有一个基金帐户，要先结清基金帐户才能结清外汇帐户，台新你开户是买一送二的意思吗?整个傻眼

那就该看当初开户填了什么吧,不过外币帐户有存摺才是啊

老实说，我确定我当初没有要开其他的帐户，但我没有认真何的本子还实体的东西，当年结清时，行员也没有跟我说有其他帐户，这次去分行结清，我请行员帮我查是不是有一个外汇户头，行员说有，但也没有当场告知我还有其他户头，觉得很不贴心啊!!所以我后来又打一次电话给客服，确定我没有别的帐户了!!只剩下狗狗了~~希望这次不再多什么帐户