[新闻] 玉山银：未来只剩老人会去银行
楼主: pkuguy (爱看电影、韩剧的小态) 2014-10-30 10:41:15
【新闻】玉山银：未来只剩老人会去银行
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20141031/36179021/
来源：苹果日报 2014年10月31日 黄国栋／台北报导
第3方支付正改变全世界的金融服务，民众以后在数位化、行动化的普及下，金融交易与
买卖金融商品，未必要选择银行，也能是第3方支付业者。玉山银行个金执行长陈嘉钟更
预估，未来5~10年，只剩老人和高资产民众，会想去银行分行。
金管会推动的银行3.0政策，不仅是各银行未来发展重点，也大幅改变民众现行金融交易
，加上第3方支付业者也能提供多元化支付服务，将与银行产生竞争又合作的关系。
银行转型像美术馆
中国人行支付结算司副司长樊爽文昨在两岸金融合作研讨会的“创新支付发展与传统银行
业务的影响”专题演讲提到，中国逾百家支付机构（非银行）积极争取来台展业，只要符
合台湾主管机关法令，就能把第3方支付服务延伸至台湾，让民众有另一种选择。
樊爽文也提到，目前中国人行已经核准支付业者达269家，截至去年底为止支付业务规模
达334亿笔、金额达17兆元人民币，相当于每日平均有1亿笔，每笔平均500元人民币。
事实上，中国阿里巴巴旗下的支付宝，已和国内的玉山银、台新银、上海银等业者合作提
供第3方的代收代付服务，再者民众对数位金融与行动银行的接受度愈来愈高，国内实体
分行也将面临转型。
陈嘉钟分析，未来5年~10年，分行客户将以老人或高资产客户为主，银行行员不仅要具备
基本金融专业，更需培养更多人文素养与才能，因为老人到银行不再侷限金融交易，而是
来聊天，因此行员也应面临未来环境与市场变化。
客户忠诚度将大降
陈嘉钟进一步提到，银行分行的面貌也会跟着转型，银行看不起来不再像“银行”，而是
像美术馆、艺文中心，但分行并不会完全被网络银行、行动银取代。
昨日同样出席研讨会的台新银行资讯处长孙一仕则说，根据调查显示，
18~32岁的族群，已经不再乎金融服务是不是要跟银行往来，过去银行与客户
的互动关系，将转为“交易导向”，不再与银行讲究情感关系，忠诚度也会大幅降低。
孙一仕说，未来的金融服务，将改以“数位、社群、网络、行动”等4大元素，在网络或
社群的意见领袖，反而更能影响追随者对金融服务的喜好与评价。
对第3方支付业者将瓜分银行现行业务，中国银联战略发展部总经理谢群松则认为，支付
业者确实会对商业银行产生影响与冲击，且第3方支付业者“金融化”趋势愈来愈明显，
但两者将朝向差异化与彼此合作，如第3方支付将着重在小额、零星支付为主，而商银仍
将是主要支付服务的提供者。
两岸银行业对 数位金融与支付发展看法
◎赵扬清 财金资讯董事长
●金管会推动银行3.0的发展，掀起银行未来竞争朝向跨产业
●未来的金融服务，未必要由银行提供
◎陈嘉钟 玉山银行个金执行长
●银行面临转型，将朝向数位银行、行动银行
●未来5~10年，只剩下老人或有资产的人会到实体银行，行员除具备基本的金融专业外，
也要培养人文素养，能与老人聊天
●实体分行要转型，但不会消失
◎孙一仕 台新银行资讯服务处长
●银行服务将改以数位、网络、社群与行动4大趋势
●银行与客户关系，将从关系型转为交易型，客户忠诚度大幅降低
◎樊爽文 中国人行支付结算司副司长
●中国的支付业者已有269家，截至去年底的业务规模334亿笔，金额已达17兆元人民币
●支付业者未来将与银行合作
◎谢群松 中国银联部发展部经理
●支付业者改变银行运作并带来冲击
●看好银行未来仍是支付服务的提供者
资料来源：记者综合整理
心得：我觉得玉山银行个人金融执行长其实就是反映Brett King在他的著作
Bank 3.0里面的论点。从Bank1.0(实体分行)为主要通路转型到bank3.0 (行动
银行、行动支付等数位银行服务)。其实不少欧美等银行已开始裁减分行和行员。
见：【新闻】10年内英75%实体银行恐消失
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141023/493074/
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20141031/36179021/
来源：苹果日报 2014年10月31日 黄国栋／台北报导
第3方支付正改变全世界的金融服务，民众以后在数位化、行动化的普及下，金融交易与
买卖金融商品，未必要选择银行，也能是第3方支付业者。玉山银行个金执行长陈嘉钟更
预估，未来5~10年，只剩老人和高资产民众，会想去银行分行。
金管会推动的银行3.0政策，不仅是各银行未来发展重点，也大幅改变民众现行金融交易
，加上第3方支付业者也能提供多元化支付服务，将与银行产生竞争又合作的关系。
银行转型像美术馆
中国人行支付结算司副司长樊爽文昨在两岸金融合作研讨会的“创新支付发展与传统银行
业务的影响”专题演讲提到，中国逾百家支付机构（非银行）积极争取来台展业，只要符
合台湾主管机关法令，就能把第3方支付服务延伸至台湾，让民众有另一种选择。
樊爽文也提到，目前中国人行已经核准支付业者达269家，截至去年底为止支付业务规模
达334亿笔、金额达17兆元人民币，相当于每日平均有1亿笔，每笔平均500元人民币。
事实上，中国阿里巴巴旗下的支付宝，已和国内的玉山银、台新银、上海银等业者合作提
供第3方的代收代付服务，再者民众对数位金融与行动银行的接受度愈来愈高，国内实体
分行也将面临转型。
陈嘉钟分析，未来5年~10年，分行客户将以老人或高资产客户为主，银行行员不仅要具备
基本金融专业，更需培养更多人文素养与才能，因为老人到银行不再侷限金融交易，而是
来聊天，因此行员也应面临未来环境与市场变化。
客户忠诚度将大降
陈嘉钟进一步提到，银行分行的面貌也会跟着转型，银行看不起来不再像“银行”，而是
像美术馆、艺文中心，但分行并不会完全被网络银行、行动银取代。
昨日同样出席研讨会的台新银行资讯处长孙一仕则说，根据调查显示，
18~32岁的族群，已经不再乎金融服务是不是要跟银行往来，过去银行与客户
的互动关系，将转为“交易导向”，不再与银行讲究情感关系，忠诚度也会大幅降低。
孙一仕说，未来的金融服务，将改以“数位、社群、网络、行动”等4大元素，在网络或
社群的意见领袖，反而更能影响追随者对金融服务的喜好与评价。
对第3方支付业者将瓜分银行现行业务，中国银联战略发展部总经理谢群松则认为，支付
业者确实会对商业银行产生影响与冲击，且第3方支付业者“金融化”趋势愈来愈明显，
但两者将朝向差异化与彼此合作，如第3方支付将着重在小额、零星支付为主，而商银仍
将是主要支付服务的提供者。
两岸银行业对 数位金融与支付发展看法
◎赵扬清 财金资讯董事长
●金管会推动银行3.0的发展，掀起银行未来竞争朝向跨产业
●未来的金融服务，未必要由银行提供
◎陈嘉钟 玉山银行个金执行长
●银行面临转型，将朝向数位银行、行动银行
●未来5~10年，只剩下老人或有资产的人会到实体银行，行员除具备基本的金融专业外，
也要培养人文素养，能与老人聊天
●实体分行要转型，但不会消失
◎孙一仕 台新银行资讯服务处长
●银行服务将改以数位、网络、社群与行动4大趋势
●银行与客户关系，将从关系型转为交易型，客户忠诚度大幅降低
◎樊爽文 中国人行支付结算司副司长
●中国的支付业者已有269家，截至去年底的业务规模334亿笔，金额已达17兆元人民币
●支付业者未来将与银行合作
◎谢群松 中国银联部发展部经理
●支付业者改变银行运作并带来冲击
●看好银行未来仍是支付服务的提供者
资料来源：记者综合整理
心得：我觉得玉山银行个人金融执行长其实就是反映Brett King在他的著作
Bank 3.0里面的论点。从Bank1.0(实体分行)为主要通路转型到bank3.0 (行动
银行、行动支付等数位银行服务)。其实不少欧美等银行已开始裁减分行和行员。
见：【新闻】10年内英75%实体银行恐消失
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141023/493074/
作者: gottsuan (ごっつぁんです) 2014-10-30 12:10:00
这个是目前金管会的政策 每家银行几乎都在讲Bank 3.0
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子) 2014-10-30 13:30:00
到柜台如果要收钱，用机器及网银不会，这天应该会提早到
作者: jefflin555 (196白白) 2014-10-30 13:32:00
美国线上银行好多，其中 Amex、Discover、Capital360Bancorp 等四家最热门。这些都没有实体银行(或分行<100间)。但 ATM 的设置、和手续费优惠方法就得好好考虑了
作者: WebATM (转帐、缴费 免出门) 2014-10-30 17:18:00
都是WebATM害的啦；谁叫WebATM在使用上那么方便!!!
楼上 XDDD
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife) 2014-10-30 19:42:00
行动银行也愈来愈普遍了，虽然我还没有智慧型手机。
作者: l42857 (~.~) 2014-10-30 20:22:00
正常 台湾的银行分行开那么多 不会觉的负担太多吗
作者: yukiss (被缝108针的小球~~~) 2014-10-30 21:45:00
WebATM可以领箍箍出来吗？
作者: gottsuan (ごっつぁんです) 2014-10-30 21:55:00
Bank 3.0包含存提款 会用代理的方式处理 例如去7-11作业Bank 3.0的概念基本上就是把分行虚拟化 需要临柜的业务都改到线上完成 银行公会已经有草案和建议作法提给MA了
作者: jamupme (james) 2014-10-30 22:57:00
台湾什么时候可以废除印鉴制度
作者: maydaychi (^^b) 2014-10-31 00:34:00
没有强迫留印鉴吧 想用签名留壹凭壹就好阿
作者: almighty (hey hey hey) 2014-10-31 09:04:00
这是不是代表银行行员可能慢慢都要失业了
作者: Gcall (认真的生活) 2014-10-31 09:28:00
半泽直树表示：
楼主: pkuguy (爱看电影、韩剧的小态) 2014-10-31 10:55:00
听说2015年金管会就开放远端开户，以指纹或虹膜来认证。【工商时报】2015行动金融元年 网络开户优先推![]()
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最快明年开户就不用跑银行，直接在家上网开户就好。
" target="_blank" rel="nofollow">最快明年开户就不用跑银行，直接在家上网开户就好。作者: jefflin555 (196白白) 2014-10-31 11:35:00
其实今年储值支付帐户线上开户就很类似了，一样会调联征资料呢
作者: cytochrome (细胞色素) 2014-10-31 16:38:00
执行长说的没错，玉山现在已经把许多新的分行用的像美术馆一样，板新分行更是如此，一堆雄伟的画和装饰品(在VIP室)，这样更好洗顾客手续费http://goo.gl/k72hbm 玉山板新分行苹果日报开幕介绍
作者: hijacker (懒人一枚) 2014-10-31 18:10:00
我妈就还是去银行柜台领钱..
作者: jefflin555 (196白白) 2014-10-31 19:13:00
c 大的连结已失效了，会导回苹果日报首页
作者: horusli (horusli) 2014-10-31 19:26:00
、
" target="_blank" rel="nofollow">、
" target="_blank" rel="nofollow">作者: laurushsu (laurus) 2014-11-01 01:04:00
如果银行趁此转型的话也不赖 还是蛮爱去银行跟行员聊天的
作者: aromagreen (green) 2014-11-01 11:26:00
所以hijacker你妈就是老人啊..XD
作者: papau (清醒明觉 活在当下) 2014-11-01 18:54:00
什么时候开放海外券商来台服务....
作者: iifz32 (yi yuan) 2014-11-02 01:18:00
所以说行员会减少，银行会逐渐瘦身?!
作者: sentiswab (梦) 2014-11-02 16:32:00
外国做不到 台湾更不可能 连一大堆银行员都不会电脑
作者: jefflin555 (196白白) 2014-11-02 16:36:00
没有外国做不到吧? 我在加州的 BBVA帐户+信用卡都是线上完成，到现在三年了还没有去分行一次而且去分行办理业务，每月第二次起要收 $4 USD
作者: gottsuan (ごっつぁんです) 2014-11-02 18:04:00
日本也有7-11 Sony之类的虚拟银行 哪会做不到
作者: sentiswab (梦) 2014-11-03 18:45:00
由自己从不去分行办事为例 推论大家都不会去 蛮绝的
作者: jefflin555 (196白白) 2014-11-04 06:40:00
s 大完全不理解 BBVA的这个存款产品就是专推 onlinebankind。 美国其他如AMEX Savings, Discover Savings可是连一家实体分行都没有，请问要怎么"去分行办事"只能说，有些人真的需要开开眼界*banking补充:我在加州BBVA开的是 ClearConect Checking这个帐户，免收帐管费，但到银行办理业务要收 $4
楼主: pkuguy (爱看电影、韩剧的小态) 2014-11-05 11:20:00
分行减少、行员裁减是会渐进的政策。可以看花旗董事长谈话花旗董事长管国霖：三成银行分行将消失http://www.nownews.com/n/2014/08/13/1368757马云成立的阿里巴巴，前不久取得中国的银行执照。不过阿里巴巴开的是数位银行，不设实体分行通路的银行。![]()
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阿里巴巴筹建网银 准了
" target="_blank" rel="nofollow"> 阿里巴巴筹建网银 准了