【新闻】金管会三招 管控银行手续费
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FINS4/8819129.shtml
【经济日报╱记者邱金兰、尹俞欢／台北报导】
金融机构手续费被批揩油，金管会将采三措施改善，包括昨（21）日发函银行公会，要求
所有金融机构全面检讨各项费用的收取，是否符合比例原则及收费是否公平合理，金管会
也将列入金检重点。
对此公平会表示，业者只要有在收费前揭露收费资讯，就不违反“公平交易法”；主管机
关金管会若要订统一收费标准，也不至于构成联合行为。
民众到金融机构办理印鉴变更、申请存款证明等业务，会被金融机构收取各种费用，由于
收费标准差异很大，被民众投诉不合理，例如到银行换个印章也被收100元，不如另开新
帐户还不用收费等。
金融机构收费合理性问题，引起金管会高度重视，金管会主委曾铭宗昨天下午与银行局研
商后，决定采取三措施改善。第一，持续督促金融机构充分揭露各项费用标准，透过透明
化方式，让消费者可以比较、选择。
第二，金管会昨天并赶在下班前发函给银行公会，要求转给所有金融机构，全面检讨各项
金融服务收取的费用，是否公平合理、是否符合比例原则。
金管会官员表示，金融机构提供各项服务，基于使用者付费原则，可以收取费用，但金融
机构投入的成本，与提供的服务内容之间，必须符合比例原则。
官员表示，金融机构的业务项目相当多，是否符合比例原则的认定，很难有一致性标准，
必须视不同的业务项目与性质而定。
举例来说，像申请提存款证明，收个50元、100元，或许还合理，如果收1,000元，可能就
相对不合理。
第三，在全面检视各项费用收取合理性后，金管会也会将费用收取标准列入金融检查重点
，透过金检了解各金融机构是否确实落实公平合理、符合比例原则。
据了解，对于金融机构收取费用争议，过去消基会及立法委员也曾批评金融机构收费偏高
，毫无标准。
也有立委直接提案欲修改银行法第47条之1，增订金融机构向客户收取各项费用收付的标
准及其计算方法，应由主管机关定之，借由法律规范，促使银行收费合理化。
立委认为，低利时代，金融机构巧立名目，浮滥收费，将让消费者苦不堪言，为避免银行
剥削消费者，让金融机构收费合理化，有必要透过立法约束。
●相关金融手续费的新闻：
【新闻】跨区划拨收费 邮局年抢钱98万
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140722000407-260114
来源：中国时报 林思慧、曾懿晴、洪正吉／台北报导
民众到金融机构跨区划拨、重启金融卡密码或是更换印鉴，都会被收取手续费20元到100
元不等。有民众质疑，忘记金融卡密码，本人拿双证件临柜办理解锁，行员只是在电脑作
业，就要收取50元，金融单位手续费收费标准不一，消费者只能自行承受。
曾有民众从新北市邮局邮政划拨到自己在台北市邮局的户头，但却被告知要收取20元手续
费，她纳闷，邮局早已全国连线，在哪个县市存钱，行员操作电脑方式也不会不同，为何
要收20元的手续费？
李桐豪办公室调查，邮局各项划拨手续费年度总额，近6年来都有13亿到15亿，临柜划拨
储金手续费部分，102年全年度共1100多万笔，总额高达2亿1230万元，其中98万元属跨县
市划拨手续费。
也有民众想要更换印鉴，临柜办理却被告知要收取手续费100元，让他不解地说，只是重
盖一个章，收100元似乎不合理，于是他选择结清帐户、重新开户，行员办理手续反倒复
杂许多，却不用另外付手续费，他质疑，金融单位收取手续费标准在哪？
李桐豪表示，若未涉及跨区清算，跨县市储金收取手续费，是邮局自己内部问题，金融市
场公平竞争，消费者可自行选择。
国民党立委费鸿泰说，金融机构办理业务都有成本考量，但应将收费服务细项列出来，放
在网站上明显地方，让人一目了然，也不会浪费民众时间；各金融机构都名列收费项目，
自然就有竞争机制。
民众到中华邮政跨区划拨存钱到个人帐户会收20元手续费，中华邮政挨批“抢钱”。
中华邮政宣布，9月中将取消这项规定，个人划拨帐户跨县市存款，
将免收手续费。
金融机构收取费用标准不一，遭消费者批不合理，金管会昨日表示，收费方式有检讨空间
，但金融市场采公平竞争，金管会不宜过度干预。只要银行根据成本订定收费标准，并充
分揭露告知，消费者应该可以在充分比较后，选择对自己有利的往来金融机构。
【新闻】立委：跨县市划拨 1年近5万人次被多收钱
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FINS4/8817833.shtml#104
【联合晚报╱记者李皇萱／台北报导】
立委李桐豪办公室调查，邮局102年度共收取4万9千多笔跨县市划拨储金手续费，总金额
虽仅98万元，却代表一年有近5万人次因跨县市划拨被多收钱；另根据统计，在北北基生
活圈年跨县市工作的移动人口，已超75万人。国民党立委陈学圣表示，时代改变，不但台
湾已像一个生活圈，邮局及金融单位作业也早已电脑连线，过去收取手续费的旧思维，应
该随之检讨改变。
据了解，邮局各项划拨手续费年度总额，近6年来都有13亿到15亿，临柜划拨储金手续费
部分，102年全年度共1100多万笔，总额高达2亿1230万元，其中98万元属跨县市划拨手续
费。
根据主计处10年一次统计，随着交通路网更为便捷，民国99年属生活圈内跨县市工作比率
，已较10年前增加已逐年超过2成，其中仅北北基跨县市通勤人口，即约75万5千人；且估
计在双北捷运系统陆续完工通车后，北北基跨县市工作人口数更增。
对于邮局对跨县市划拨收取手续费，陈学圣表示，早期金融单位以人工存款，收手续费的
惯例一直沿用至今，但现在各项作业早已电脑连线，尤其台湾已经像是一个生活圈，手续
费收取更不应该再用地域做区隔，作法也应该改变。
投诉的程小姐是在一次存款被邮员职员告知后，才发现每次跨县市储金要多收20元手续费
。陈学圣说，虽然邮政划拨存款平常使用机率不高，大家因此不太容易发现被收手续费，
但民众对邮局的信赖感正是邮局存款的来源，他认为取消跨县市储金手续费，对邮局没有
什么困难，邮局勿因小失大，不需要赚这种小利。
李桐豪则说，如果结构上没有涉及跨区清算，跨县市储金收手续费，就是邮局自己内部的
问题；金融市场公平竞争，金融单位一旦无法满足客户的需要，客户选择离开就是一种抵
制。

只要管理得当，台湾不至于像香港那样，漫天要价收钱办事不过经营银行的业者多希望收钱办事啊XD

银行希望收钱办事，消费者希望不收钱。问题不在有无公告或手续费高低。

台湾就服务和专业不值钱啊...

很便宜了吧= =

台湾也没有差异化服务啊你看汇丰来台湾，多水土不服，运筹理财没人要卓越理财也不卓越全都挤在HSBCD~

差异化的成本，消费者能接受吗？抑或是直接呛银行:就本来就是服务业该作的事?!

反正台湾的消费者就是要便宜就对了,唉偏偏金融业就是被政府管很大,民众离不开又爱叫

不过是要有收费上限的要求啦，免得像香港已经到乱收的地步，最后，不收的倒楣，最后几乎收就对了什么低结存、不动户、零钱存入、还有帐管费每一样都可以连续收，收到莫名奇妙的地步易言之，难道你要搞到香港那样，才叫金融自由化问题是已经找不到像台湾这样nice的银行了没有银行不收钱，几乎都收除非你是财富管理、私人银行户...但分明就是欺负人啊台湾民众普遍不希望银行眼里只有有钱人~然后小户开刀香港那样金玉其外的分行，高雅的一对一环境对比样样收钱的小户，还要挤的像沙丁鱼排队去用atm才不会被多收费用，这种情形，看过的都会同意台湾是净土银行当然不是样样免钱，但也不是样样要钱才办事或许害怕证府订收费上限，变成各银行都以此限收费那也可更猛，比如说送审制，并且连续几年获利多少手续费用就要调降等要求，像ncc一样...哈不过金管会多一事不如少一事，是不会这样搞的

香港就是现实的资本主义 有钱有服务没钱没服务 这样是自由市场机制没错 但很多人不能接受被势利眼看待

到底是便民 还是让民众本来就是应该？马的 因为方便便宜才会有惰性

只要立委喊一声不听话就踢出存款保险那些银行屁都不敢放

换印鉴卡只是重盖一个章要收一百元，不合理？这种论调只能用四个字形容：自以为是！重做印鉴卡不用时间？查询身分资料不用时间？重新建档不用时间？事后整理文件不用时间？银行的人力成本和物资成本都不是成本，到底是谁要拜托这位伟大的客户弄丢印章、还是自己开心圆的要换方的、方的要换圆的？使用者付费难道不是天经地义？密码忘记是银行强迫他忘记的就对了金爱管会是可以有多智障，才不断随这些贪小便宜的家伙起舞！至于什么另开新帐户不用收费，钻漏洞的还好意思讲这么大声不然以后都收开户费是有比较好吗？

最好以后连贷款都不用付利息了科科

认为更换“只是”盖张纸，打两个交易代号上传电脑，重设密码“只是”改个电脑资料，不但低估了人心险恶，更是太小看银行这行业了！无知造成嘈点与激愤太多，只说一点，任何客户写字的文件，都是足以搞死服务台的“永久保存”，说得出口“只是”？

真的有些人很鸡巴，开个一般综存，直接开口要跨提转的优惠，不给还投诉金管会，金管会一样只会当个转信站，然后叫银行处理。

那个...本版有禁“不雅言词”请大家注意一下...

我有遇过换了13次印鉴的客户，如果不收钱，那这种人只会更多