【新闻】汇10元诬诈欺 害动保帐户遭冻结
来源：苹果日报 2014年06月14日 【林媛玲╱台北报导】
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140614/35893544
“啥米！10元也算诈欺。”北市一家动保协会近日接获民众通报，指天母某家宠物店弃养
猫，协会派员了解并留下名片离去，未料宠物店老板后竟先到银行汇款10元到协会的募款
帐户，再向派出所报案控诉协会诈欺；协会捐款帐户立刻遭冻结，无奈向市议员求助，指
控警方未查证就要求银行冻结帐户，处理过程轻率。
疑宠物店报复
动保协会人员姜小姐昨说，协会接到民众通报有宠物店疑似弃养猫，特地前往了解关心，
现场观察并无异样，留下有捐款帐户的名片就离开，但隔天就接到银行行员打电话来指帐
户已被冻结，害他们无法支付房租及水电费等，质疑宠物店此举是为报复。
协会表示，只想救猫却因对方汇款10元到该会募款帐户，反被告诈欺，“有谁会笨到诈欺
10元？”警方没查证，竟直接通报银行冻结帐户，质疑警方处理有严重瑕疵，也将告该宠
物店诬告。
指警应先调查
接受陈情的议员许淑华说，警方应先调查真相，真诈欺再通报银行冻结帐户也不迟，处理
失当。
民众刘小姐说，警方办案要用点心，别矫枉过正，一听到诈骗就急着冻结帐户。
受理此案的士林分局长李德威表示，近年诈骗案件多，涉及诈欺须立即通报165，并向银
行提出帐户警示，处理程序无误；承办员未深入查证，造成协会困扰深表歉意，已行文给
银行解除帐户警示。
民众防诈骗注意事项
●诈骗类型：假冒公务机构汇款、假借慈善机构捐款、网购、退税、中奖通知等
●防骗方式：切勿随意留下地址、电话及其他网络通讯资料给陌生人，遇可疑者可报警
●查询网址：www.165.gov.tw/
●报案专线：165
资料来源：内政部警政署
心得：我觉得这就是两难，如果冻结帐户的程序太过冗长、繁锁，
那可能无法在第一时间有效阻止诈骗。
之前苹果日报的另则新闻，刚好跟这个上面新闻的情况相反。
是民众的妈妈疑似遭诈骗，她叫台银把她妈妈的银行帐户给冻结掉，
但因规定和程序的关系(因她不是帐户本人，是第三人)，没有第一时间完成，
她妈已把钱汇给诈骗集团，后来找立委和苹果日报去投诉台银，见：
【新闻】拒冻帐户 台银害妇遭诈70万
受害人女儿呛：邮局做得到 台银为何不能
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20100315/32362037
【苏圣怡、周庭庆、路畅平╱连线报导】台湾大学职员赖小姐向绿委管碧玲陈情，指住在
台中的母亲三月三日接到诈骗集团电话，她紧急向赖母存款的邮局与台湾银行联系，希望
冻结赖母帐户，邮局配合，但台银总行不肯，导致四分钟之差，赖母七十万元退休金被提
领一空。
处理不当
赖小姐还指控，员警危机处理不足，丧失破案机先。管碧玲也批，政府口口声声打击犯罪
，但警方、金融单位基本作业流程完全不足，“警政、金融机构都在睡，小老百姓只能自
求多福。”
竟辩“听起来不急”
赖小姐说，三日当天接近中午，她母亲接到诈骗电话后慌张出门，家人惊觉有异立即通知
她，因赖母手机占线，赖小姐转而联络母亲存款的台银和邮局盼冻结帐户。邮局听到是紧
急情况，询问赖母资料后马上冻结户头；但台银总行客服单位却指本人才可办理，“本人
带着存簿到银行，就可取消。”赖小姐问：“这样是不是等于没用？”客服答：“可以这
么说。”赖再问有无其他方法？客服答：“没有。”
赖小姐五日打电话给台银申诉，希望台银能改进作业流程，客服陈小姐回应愿向赖母当面
致歉，赖小姐拒绝。赖小姐不满表示，陈小姐一度说是她“打给总行时态度听起来没有很
紧急”。赖小姐质疑：“邮局做得到，台银为何不能？”
台银客服中心主任蔡副理昨说，根据当天通联录音纪录，赖女未明确指示要冻结帐户，仅
强调母亲疑似遭诈骗，请求协助；对于赖女指控，可能是双方认知上的差异。台湾银行秘
书处处长潘仁杰则呼吁民众若发生类似情况，致电原开户行是最有效且最快速作法。
谯警没想到采指纹
此外，赖小姐也控诉，她打给110报案，案件由台中大墩派出所及南投中兴派出所合作侦
办，但基层员警的危机处理能力完全不足，警方根据监视画面抓到嫌犯，也经赖母指认确
定，但警方一再提醒她母亲，“罪证不足恐会成为诬告”让母亲产生恐惧感。且歹徒曾碰
触赖母驾驶的车子，“连这个都要我提醒，警察才想到可以采集指纹，这是警察专业吗？
”
对管碧玲及赖小姐的指控，台中市第四分局长卢进隆昨强调，该分局警员依规定进行采证
、侦讯，且已在赖母车内、歹徒交付给赖母的“收据”采得多枚指纹，并送往刑事局比对
，“绝对没延误也没敷衍。”
赖母遭诈骗处理流程时序
★11:57 赖小姐得知母亲疑似接到诈骗电话
★11:58~12:00 赖小姐连续拨打母亲手机，但无法联系上
★12:15 赖小姐致电台湾银行总行，希望冻结母亲帐户遭拒
★12:19 赖小姐致电邮局，顺利冻结母亲帐户
★12:19 赖母自台湾银行提领70万元
★12:30 赖小姐致电台银中兴新村分行希望冻结母亲帐户，银行告知赖母已提领存款
★12:36 赖小姐拨打110报警，警方将案件转台中大墩派出所处理
※资料来源：《苹果》采访整理
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20100315/32362037