[心得] 竹北宝来产后护理之家入住分享

楼主: seagirl715 (小妞)   2024-07-02 08:10:41
补充~
担心造成版友误会,澄清一下
我的宝宝当时有在馆方提供的快筛中确认“没有”RSV,所以我们主要是感冒症状
是同一批隔离的其他宝宝有筛检出RSV
写在正文之前,最后我们的宝宝照护费全退
一共退了两万多
但是这些退费怎样也没有办法平衡我们所付出的
文长,慎入
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竹北的月中非常抢手,只要拿到妈妈手册便必须赶快参观下订
听着大家的建议,我们也在取得手册后赶快安排参观
扣除网络上曾经有过院内感染的月中
最后选择入住同事也推荐的宝来产后护理之家
孕期最后还是抵挡不了子癫前症的到来,好险在医院的悉心照护下
我和宝宝都顺利结束生产那一关
带着医院悉心照料得好心情,我们也很期待到了宝来之后的度假时刻
毕竟,所有的过来人都说月中是接下来数年难得的蜜月期
然而最后的经历着实让我们夫妻不知道自己到底为什么入住月中
宝宝和我在4/26入住月中,在月中护理师的安慰下
逐渐找到哺喂母奶的平衡点,为此真的很感谢
当时正在尝试亲喂,所以宝宝每天待在房间的时间很长
在5/3当天宝宝出现咳嗽时,我们第一时间就发现也告知护理人员
负责照顾我们宝宝的护理师们也在当天将宝宝都带在身边观察
并于隔天通知我们要将宝宝移至隔离室
馆方于5/5建议我们带宝宝去看医生,当天经过各项检查后
医生认为没有任何感冒症状,再加上宝宝咳嗽都发生在喝奶后
认为宝宝是新生儿胃食道逆流
5/7宝宝开始有鼻水及咳嗽有痰音出现,应馆方二次建议
我们带宝宝到另一间医院检查,这次医生说已有感冒症状
这对于宝宝直接从医院到月中且夫妻没有症状的我们来说非常纳闷
回到馆内发现婴儿室正在进行搬移、清洁
宝来行政高层告诉我们有另外一位宝宝也有此症状,所以他们直接把层级拉高
并且通报给卫福部了
现在要把有症状的宝宝都单独一人一间房,把整个五楼作为隔离楼层
当时的我们还觉得宝来在院内感染部分做的真好,很有警觉性
但是随之而来的发展却让我们发现事情根本不是他们说得这样
从5/7当天晚上到其后的一两天,五楼迅速增加多位宝宝入住隔离
我们开始觉得不对劲,如果只有像行政高层说的只有两位宝宝有症状
怎么会开始有这么多宝宝挪到五楼隔离
5/9馆方打电话至房间说明目前院内已有多位宝宝有相关症状
因此馆内进入全馆母婴同室,除了状况比较严重的会继续留在五楼隔离
其余无症状或像我们宝宝比较轻微的都要母婴同室,避免又交叉感染
当时的我还再三确认是可以选择还是只能母婴同室,得到得答案是就是要母婴同室
虽然馆方表明若是不想续住,他们都可以配合退费
但是对于我们来说,退住后也没有其他地方可去,我们只能续住在那边
于是,我们在宝宝状况最不好的时候母婴同室
毫无经验的新手妈妈在宝宝出生不到一个月就越级打怪,经验值满点
蒸鼻子、拍痰、抽鼻涕、抽痰全部都学会了,和超级嫩婴一同过夜
宝宝是我们走了试管才迎来的,我们都很爱宝宝
但是那段时间我真的看着宝宝就是哭,看她睡觉哭、喂她喝奶也哭、听她咳嗽也哭,甚至
萌生好想把宝宝摔地的想法,然后又随即责怪自己怎能有这想法
总觉得是自己没有照顾好才让宝宝遇到这些事情,觉得自己没有尽好妈妈职责
先生虽然也算神队友,尽力参与所有,但总是要去上班
后来,我的情绪积累到最高点,我知道自己走到了非常忧郁的死巷了
我和先生觉得必须和院方谈谈,必须向他们表明产妇目前状况不佳
而这段母婴同室期间也才知道这批院内感染有验出RSV,也有非RSV
进一步询问也才得知四月底便有一例出馆后立即入住医院的RSV,而这批五楼隔离潮也再
度验出有RSV的宝宝,我们的宝宝也不是这批最早有症状的
在确认其余有症状的宝宝都筛检RSV,我们才把宝宝送回五楼隔离
后续便是和宝来行政高层商讨全然母婴同室下,我们无法接受婴儿照护费的收取
对于我们夫妻来说,当初选择入住宝来产后护理之家就是希望妈妈能好好休息
但是对于我来说,我走了一段可怕又痛苦的路程
明白护理师们已经尽力照顾,我也很感谢他们听到我们的担忧后便立刻关注我们宝宝的状

我并没有想要指责护理师们的念头和想法,只是想要把我们的感受传达
但是在和行政高层对话的过程让我非常疲惫心累
当我和行政高层说出母婴同室后的情绪低潮后,我不仅一次听见执行长说出妈妈应该要想
开的论述,这对当时的我来说是完全无用的安慰
即将奔四才透过试管迎来宝宝,我真的不知道要怎么想开
尤其在一开始都尽量同理馆方,后续才得知院内感染的真相竟是如此
可是我和先生也不想变成狮子大开口的无理索赔
即便我自己觉得这段时间的精神赔偿是如何都不够的
于是我和先生只提出宝宝照护费的收取不合理,行政高层当下也爽快允诺
同意从我们的母婴同室到出馆这段期间的宝宝照护费都不收取
原以为这件事情就可以这样落幕了,没料到隔几天遇到行政高层时却又翻盘了
行政高层几天后在宝宝房间遇到我,便主动和我提起他们馆内这次很积极
比起卫福部规定还要多封锁一个星期
但是这段时间护理师们的调度也比较多,成本支出也比较多
所以下周开始要母婴同室12小时以上才会退婴儿照护费
听到这一番话的我瞬间傻眼,即便我原本母婴同室的时间就多,12小时对我来说并不是很
难,可是已经说好的事情为什么要翻盘?!
当下我不想多说什么,只说这和我记忆中谈好的不一样
我要等我先生下班后再和行政高层确认
当天晚上我和先生请行政高层到房间来谈,那是我第一次为这件事对馆方发脾气
然而在我先生面前,行政高层却说他没有这样和我说
她的意思是她已经和我们说好了,那是其他人才需要母婴同室超过12小时始退费,又说她
之后有再打电话给我之类等等
但是我根本没有接到她说的那通电话,我真心觉得受够了
入住想要好好休息的月中却遭遇这些事情
最需要休息的时间是母婴同室照顾生病的宝宝,心累交瘁不已
现在还要听着行政高层变来变去的说法,还要听着行政高层说我的情绪是我听太多别人的
建议才导致等言论……
我那时候听着行政高层的言论真的不可置信,怎么会如此无法同理产妇的心情
后来先生也说即使宝宝照护费全退也不够,产妇的精神赔偿那要怎么算?
行政高层听见我们论及精神赔偿费时便问:那你们要退多少?
我和先生只说这些精神赔偿费是没办法衡量的,所以并没有提出任何的金额
最后便以入住期间的宝宝照护费全退来结案
身边的妈妈们都觉得只退两万多的金额太少
但是没有开口提精神赔偿费的原因是我们不想被当成狮子大开口
另一个层面是,我们必较希望把这整件事情掀开来
因为在我们经历这些事情后,我们才看到之前有类似的事情发生过
但是从来没有被完整记录下来,网络上都看到是疑似
也在事情演变中才慢慢发现我们前面被蒙蔽了这么多
之前就有宝宝有症状,但是却让我们以为我们宝宝是开端
(他们后来也才说出他们发现的源头是更早之前,以及四月底出馆便入住医院的案例)
甚至当时有护理师问我们怎么都这么情绪平稳,没有哭泣也没有指责护理师
其实我哭得很多,只是都在私下哭
没有指责护理师是因为他们那段时间已经非常辛苦在照顾宝宝了
我对于护理师们没有情绪,只有很多的感谢
因为遇上这种事情是大家都不愿意的
但是遇上之后,如何面对、如何处理才是更重要的
产后妈妈正在历经贺尔蒙的各种变化,身材及生活的各项改变
身为相关产业的负责人却说出许多无法同理的话让我非常诧异
那段时间所经历的精神损耗是多少钱都无法赔偿的
回头来看,我并没有做好我的月子,因为我没有感受到月中的快乐
但是却在月中快速被迫学会照顾生病的宝宝
出馆后再回馆领取东西时,被称赞一打一也把宝宝照顾得不错
但是对我来说,越级打怪的经验值满点要如何不成长?
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宝宝目前两个多月,出月中后的一打一对我来说并不是太困难
或许是那段时间导致经验值迅速累积,也或许是我的宝宝很贴心
但回头看看那段时间,我还是觉得疲惫、焦虑、担忧及恐慌的很
我明白宝宝终归是要由妈妈自己学会照顾
然而狠下心花了钱入住月中,我们图的不就是让妈妈能够好好休息恢复身体
即便产妇妈妈再如何理性的同理馆方,我都觉得这件事过头了
也在自己亲身经历后,陆续查找到之前有妈妈分享宝来产后护理之家的疑似感染事件
先前不知道所谓的疑似到底有没有发生过,但是这次自己是真的走过了
作者: kleinerprinz (小王子与狐狸)   2024-07-02 09:33:00
完全可以理解妳那段时间的心力交瘁,真的辛苦了!
作者: milkamika657 (ahO)   2024-07-02 20:18:00
辛苦了...月龄这么小得RSV送急诊一定会被收住院的!妳能自己顾过来真的很猛!

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