[1;33m心得内容:商业相关心得务必提供照片
如题,此篇是来反推潘朵拉摄影
本来应该是开心拍摄全家福写真回忆,却因为潘朵拉公司人员刻意隐瞒及服务态度不佳,让
事件如下:
最一开始在月中时,因为潘朵拉拍摄的照片很不错,所以我们在业务的推销下购买了全套D?
方案内容如图:
https://i.imgur.com/bOYkkH3.jpg
https://i.imgur.com/7cFV0oP.jpg
其中3个品项(无框画、九宫格相框与4*6相本20张)
我们有明确表示:这些东西都是等拍完全家福后才会再做挑选
对方也有回复:没有问题。
对话如图:
https://i.imgur.com/80R7nFZ.jpg
后来我们趁著这次宝宝要两岁时,去拍摄全家福,拍片完当天预约挑片日时,我也有再次告知:此次拍摄会以挑全家福照片为主。
到了挑片当天,业务让我们看完照片后,突然告知:我们只能挑5张
其余要多挑需要加钱,否则就只能回头挑选满月照($1000/一张)。
我们当下非常不理解的询问他们:什么意思?
我们不是有告知这些东西都要等全家福再做挑选吗?
他们业务的说法是:我们当时只有把“实体商品”移至此次全家福,并无把“照片张数”移过来。
我询问:什么叫做“实体商品”? 你只准我挑五张,其余要马加钱要马回头挑满月照不然就空白,有谁会拿空白的无框画与相本回家?
对于这点他们完全避重就轻,不愿意回答我这个问题。
从那之后就开始这一个月的恶梦
询问他们:就是不断的踢皮球及鬼打墙、或者长达一周已读不回、说好打电话却放鸟我们、更甚至是业务态度极度恶劣嚣张....等
这一切行径都让我们真的觉得非常夸张!
https://i.imgur.com/tqinmPK.jpg
我们很生气的是:从头到尾他们知道会加价,但没有人告知,更别提合约上完全未注明。
在这沟通过程当中,她们仅表示说是内部教育训练上有疏失,未来会做改善。
但我很不理解的是,凭什么内部人员沟通上的疏失,需要我们消费者做承担?
更何况我们从未要求多拿任何东西,只求他们让我能自由从这两次拍摄中挑选照片放入相本中。
但他们就像鬼打墙一样,只准我们拿实体商品回去以及5张精修电子档(一度承认疏失说改为送10张)
其余剩下的:要我回头挑满月照或自己提供照片,要不然就是空白。
也因为此次事件,让我彻底看清这间打造亲切却是如此对待消费者的儿童摄影公司
目前我们也已抱持着这些东西当消失的打算了(只觉得这一个月跟他们来回沟通真的心很累.
..)
这一切我们都无法接受,所以把这次消费体验PO网给大家作参考,也希望大家之后能够小心
再小心。
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