[心得] 反推潘朵拉儿童摄影/宝宝写真

楼主: piggylily (piggylily)   2024-03-19 15:29:21
[1;33m心得内容:商业相关心得务必提供照片
如题,此篇是来反推潘朵拉摄影
本来应该是开心拍摄全家福写真回忆,却因为潘朵拉公司人员刻意隐瞒及服务态度不佳,让
事件如下:
最一开始在月中时,因为潘朵拉拍摄的照片很不错,所以我们在业务的推销下购买了全套D?
方案内容如图:
https://i.imgur.com/bOYkkH3.jpg
https://i.imgur.com/7cFV0oP.jpg
其中3个品项(无框画、九宫格相框与4*6相本20张)
我们有明确表示:这些东西都是等拍完全家福后才会再做挑选
对方也有回复:没有问题。
对话如图:
https://i.imgur.com/80R7nFZ.jpg
后来我们趁著这次宝宝要两岁时,去拍摄全家福,拍片完当天预约挑片日时,我也有再次告知:此次拍摄会以挑全家福照片为主。
到了挑片当天,业务让我们看完照片后,突然告知:我们只能挑5张
其余要多挑需要加钱,否则就只能回头挑选满月照($1000/一张)。
我们当下非常不理解的询问他们:什么意思?
我们不是有告知这些东西都要等全家福再做挑选吗?
他们业务的说法是:我们当时只有把“实体商品”移至此次全家福,并无把“照片张数”移过来。
我询问:什么叫做“实体商品”? 你只准我挑五张,其余要马加钱要马回头挑满月照不然就空白,有谁会拿空白的无框画与相本回家?
对于这点他们完全避重就轻,不愿意回答我这个问题。
从那之后就开始这一个月的恶梦
询问他们:就是不断的踢皮球及鬼打墙、或者长达一周已读不回、说好打电话却放鸟我们、更甚至是业务态度极度恶劣嚣张....等
这一切行径都让我们真的觉得非常夸张!
https://i.imgur.com/tqinmPK.jpg
我们很生气的是:从头到尾他们知道会加价,但没有人告知,更别提合约上完全未注明。
在这沟通过程当中,她们仅表示说是内部教育训练上有疏失,未来会做改善。
但我很不理解的是,凭什么内部人员沟通上的疏失,需要我们消费者做承担?
更何况我们从未要求多拿任何东西,只求他们让我能自由从这两次拍摄中挑选照片放入相本中。
但他们就像鬼打墙一样,只准我们拿实体商品回去以及5张精修电子档(一度承认疏失说改为送10张)
其余剩下的:要我回头挑满月照或自己提供照片,要不然就是空白。
也因为此次事件,让我彻底看清这间打造亲切却是如此对待消费者的儿童摄影公司
目前我们也已抱持着这些东西当消失的打算了(只觉得这一个月跟他们来回沟通真的心很累.
..)
这一切我们都无法接受,所以把这次消费体验PO网给大家作参考,也希望大家之后能够小心
再小心。
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作者: jeremychiang (Jeremy)   2024-03-20 10:24:00
我为了要全部的毛片,在潘朵拉花了四万我就不管月中的方案,直接跟潘多拉谈基本上我觉得月中的方案都是在吊你胃口的我们是人之初的方案,第二胎是在小诗绮,但我实在不太推
作者: lavenderforU (lavender)   2024-03-20 13:26:00
单纯不推潘朵拉 CP值低 业务现实 脸色变化很快

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