20分钟之前接到自称巧连智公关的电话，开头直接说出小朋友的名字和我家地址并说由于后
台问题导致重复出货请我这几天拒收他们的包裹。
并提到会发道歉信在官网并寄1000元礼券来道歉，最后再称有重复扣款的疑虑问我是哪一间
发卡银行说要传真通知银行端停止这笔支付（到此我有疑虑所以随便说了一间）银行。
5分钟后立刻接到自称该银行的专员说收到传真要来处理，我直接就说别骗了并挂上电话。
结论，已通报165，希望版上的爸爸妈妈小心。
（女儿刚好在旁边哭所以我第一通松懈了，被问他们问出名字QQ)

我是接到客服询问有无阅读问题，这是诈骗吗？

公关管太宽了吧！他不知道公关的意思吗？