是否因发布心得而有优惠: no
优惠内容：(若无免填)
心得内容：
先说结论
消费者的需求的没有确实完成
发生问题时，不会想任何解决办法，内部会互相推托，
消费者无法举证时，持续争论不完
文长开始
其实这件事是小事，我只是要报税收据而已，但还能处理成这样
在要做产检时，了解到NIPT这类的检查
选了这家公司，但经过这次经验，我不敢再选这家公司，因为已经失去信任
选的原因就略过，不重要了，
因为没有做过这类检查，问题也比较多一点，但也想多少省一点钱，
但我们配合产检的诊所并不提供刷卡，
于是直接找上慧智公司询问，并直接做抽血检查
电话先询问业务有无提供收据报税？
业务答：不知道，不行吧
因为不是很肯定的感觉，所以我才再拨打电话到总公司询问
我已经无法完全记得客服回复什么
但一定有回“可以跟业务说有这需求，叫业务处理”之类的话，
有没有提到会计或其他的我也不记得了，
后续询问有录音档，但说不能给我听
马上再拨打给业务说：我有要报税的需求，帮我备注
当下业务也没再说不行，业务回复我当天再跟他说
因为有提及要到医事检验所，生平第一次听到有这种地方
我就再等了约略一周的时间进行抽血，
因为有问业务，才知道那边在抽血前不会检查宝宝，
所以我抽血前一天，自行至就近医院先确认宝宝生长状态都正常后，
隔天就到指定地点抽血
当天我也再次和业务说要报税收据
业务当下也答应回去会mail给公司
我还多问两句：我要怎知道这收据能不能报税用？？？
业务回：收据上应该会有医疗相关字样，
到时候收到之后我再打去公司询问看看
到此为止我都觉得很正常没问题，
后续约又等了10天，报告来了，里面就一张电子发票，
一看也知道这没办法报税，
所以我收到报告当晚留言反应客服，也隔天拨电话给业务，
结果接电话的新业务(说是业务主管)跟我说原业务离职了，
这支手机是公司的公用手机，也说明我有说要报税收据，但没收到？？
期间又再打去问公司客服，后续说帮我再确认
隔天新业务来电，最后讲说公司流程没有问题，公司只有统一发票，
没办法报税，我就强烈反应我在检测前已提到要报税收据，
最后回复我：要请客服赔我支付金额29000的5%，
还跟我抱歉让我花这么多时间处理这事，
还跟我说今天会处理好这件事
过了约2小时，电话客服来电，我还想说要我提供帐号要退我这5%，
结果摆明是打来跟我争论的，表明公司就是没有医疗收据让我报税，
还在跟我强调流程没问题，业务没说要客服赔？
其实也不用管当时说什么了
看电话纪录和录音档就知道，我就是有报税需求，要我再跟业务讲之类的
看业务手机纪录也会知道，我有再拨给业务
然后现在变成要我举证业务有写在合约上吗？？？
我只是觉得这件事很单纯，就跟发票要纸本还是电子这么单纯的事，
竟然变成要我提供证据？
如果原本这种业务带到检验所检查的方式不能报税，就直接明讲，
而不是业务也不确定的情况下，还答应要帮我跟公司注记要报税收据
这明显是疏失了，有承诺要帮我开报税收据，最后没有，
这不是疏失，什么才是疏失？
但完全看不出有想解决问题的意思，我只看到公司间互相推托，
业务和客服之间推来推去，还要消费者浪费这么多时间解释来龙去脉
”如因可归责于负责操作检测之单位之故意或重大过失发生检验错误，
受检测人得以新台币200万”
根据合约内容...虽然是有赔偿保证，但根据我这次经验，
我猜是要消费者还要举证是公司故意或重大过失才能理赔
前后为了举证和跟慧智解释与争论，大约就花了1个多小时通话
最后这件事就不了了之
现在我光是要举证有没有说要给我报税收据都这么困难了....
有需要选这家公司的人，可以再多想想
总之，我是不会在相信这家公司，有选择这家公司的人，祝各位好运
订购/购买证明(订单/发票)：
https://i.imgur.com/MoJFqjz.jpg