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新竹一名妈妈出面控诉，她9月份将1岁大的儿子送到新竹市东区某家托婴中心，没想到儿
子回家后，身上出现不明瘀青，手臂也有抓痕，洗澡、睡觉时更是不断哭闹，还用力抓扯
自己头发。她透过即时影像查看，发现儿子不但被老师用力拉扯跌坐在地，还因老师粗暴
强戴口罩，儿子挣扎之际额头猛撞桌面。妈妈指出，她将事件贴上网后，不少妈妈私讯她
“小朋友回家身上都有瘀青”。她已报警提告，新竹市社会处则表示，本周将召开专家会
议调查。
P妈妈（化名）接受《苹果新闻网》采访表示，她9月8日将1岁的儿子送至新竹市东区某家
托婴中心，这家托婴中心网络评价不错，又有即时监视系统，她原以为可以比较放心，殊
不知却是恶梦的开始。她指出儿子送托第3天，腋下出现红色抓痕，脚部也有瘀青。她向
老师询问，但对方却说“你有帮儿子剪指甲吗？可能是他自己抓伤的”，不过P妈妈说，
她送托前一晚就将儿子指甲剪好，虽然心里起疑，但还是选择先相信老师。
没想到接下来几天，原本晚上睡觉都很安稳的儿子，常常夜惊、哭闹，甚至还拉扯自己的
耳朵、头发，出现自虐的倾向，她才开始感到不安，于是9月16日帮儿子请假在家休息，
隔天带儿子去上课时，她还再次询问老师，儿子最近在托婴中心有没有任何状况，但老师
也一样说“没有”。而儿子被抱进去时，眼神充满恐惧害怕，她以妈妈的直觉，认为“一
定有发生什么事”。
当天她查看即时视讯，没想到看到2位老师轮流对儿子拉扯，儿子因为害怕不想上课，不
停走到教室门口，老师看到后不但没有安抚，反而直接用力将儿子拉回教室，甚至在拉扯
时，直接让儿子屁股跌坐到地上。过没多久，另一名老师则把儿子粗暴的抓过来强迫戴口
罩，因儿子不停扭动挣扎，头部当场用力撞击桌面，她当下吓傻，立即打电话给老师请她
们不要这样做，并联络柜台表示下午就要退托。
P妈妈说，退托当天她帮儿子洗澡时，发现额头跟背部都有一大块瘀青，洗澡时更是不断
哭闹、拍门，情绪非常激动。她立即带儿子到医院验伤提告，也带他到台大医院新竹分院
精神科治疗，接下来好几天，儿子晚上都哭闹不休，让她非常心疼。
她还回想起儿子短短送托7天，原本体重10公斤，瞬间掉到剩9.1公斤，但老师只会推说“
宝宝不适应都不吃”，没有喂牛奶、水果，也没有常让儿子喝水，“每次回家都跟饿了3
天3夜一样，天天回家都是又哭又叫，回家洗澡跟半夜更是惊声惨叫，半夜恶梦醒来甚至
害怕到一直滚跟拉扯耳朵、头发”，P妈妈说，最近她请妈妈来新竹支援，将儿子带回家
照顾，才慢慢稳定跟恢复正常安睡。
P妈妈说，虽然托婴中心有装设监视器，但浴室、厕所却因“隐私问题”未装设，社会局
社工陪她去调阅监视器画面时，确实有看到儿子在教室遭老师拉扯与撞到头，但因浴室没
有安装摄影机，每天中午洗澡时儿子进到浴室就是关门，根本无法得知这1个小时发生什
么事，且她将文章贴上《靠北恶质幼儿园》后，不少在同家托婴中心的妈妈都私讯她“小
孩身上也有瘀青”，且巧合的是，都是同一个班级、同2位老师的学生，直觉“还有更多
孩子受害”。
该托婴中心则表示，这案件已进入司法程序，关于第3天抓伤部分，老师已有跟家长说明
，看起来是小朋友自己抓的，也跟家长说后续会注意。至于额头部分，是因为孩子情绪激
动，戴口罩时刚好在桌边不小心去撞到。不过背后瘀青的部分，就真的不知道如何造成，
但教室周边都有监视系统，这部分也已提供给警方和社会处去检视有没有不当行为。
托婴中心说明，妈妈质疑老师动作粗鲁去拉孩子，导致小朋友屁股跌坐在地上，当天因为
大家都在吃水果，这名小朋友不断跑到教室门口，老师才会伸手去把他拉回，由于地板都
有设置防撞软垫和防撞墙，即使跌坐在地也不会疼痛受伤，老师在帮小朋友戴口罩时，也
是将他抱在怀中，去洗澡也是牵着孩子跟抱着去。
至于妈妈说儿子晚上睡觉会哭闹、不吃饭，托婴中心也跟妈妈解释说，因为孩子都是她自
己带，换环境、换照顾者难免会不适应，但妈妈没办法接受。9月22日社会处前来稽查时
，告知妈妈已报警提告，当晚警察也来调阅监视器，他们也都配合提供，9月23日下午这
名妈妈就在社工陪同下，回来托婴中心查看监视器，他们也都相当配合。
新竹市社会处表示，9月23日已请该托婴中心提供孩子9月8日至9月17日收托时间的所有监
视器画面，并针对受伤事件提供完整说明，后续也会尽速厘清托婴中心是否有照顾不当的
情形，并于本周召开专案会议进行调查，如果确实有照顾不当的情形，则将依儿少权法进
行裁罚及辅导。
社会处强调，社工已陪伴家长与托婴中心进行沟通及了解照顾情形，并提供托婴中心业务
处理资讯予家长可以了解本府调查流程及进度，同时也持续关心孩子及家长，并提供法律
等相关社福资源。
警方则表示，从监视器画面上来看，并没有“主动”施虐、动手的迹象，全案已依规受理
，并已将相关资料移送新竹地检署侦办。（突发中心黄羿馨／新竹报导）