是否因发布心得而有优惠:no
很久没带小朋友出去玩了，刚好在妈咪爱的网站上看到这家的旅券再贩售，加上家人
可以同时刷国旅卡，就决定用去宜兰旅游平日入住这家看起来不错的农场/民宿
先说简短的结论：风景真的很棒，确实是被森林环绕的世外桃源，新盖好的紫屋和
栾树馆相对于一般的民宿漂亮许多，另外最值得的就是夜间导览的行程，带队老师
学识丰富又有热忱，大人小孩都收获满满，蚊子也真的有比较少一点，不过房间都有
蟑螂出没(大自然比较无法避免蚊虫类)
但可惜的是从入住前到要离开时一路发生许多不愉快的事件，短期内应该不会
考虑再带家人入住了。
事件一：沟通多是单向，找不到服务人员
由于我们分为旅游票券以及和农场本身订房两种方案，在票券本身规定无论是预定
房间或是加订晚餐都得透过雄狮的服务人员，但是雄狮和农场这边似乎不常联系，
我必须自己两边确认，农场这边又会过两三天才会回一个简短的讯息，电话永远打不进
去，让我在上班时还要一边找空档处理有点焦虑（当天入住时看到电话一直响，但是服务
人员不一定都会接得时候终于让我知道为什么我的电话永远没有回应...)
订房时说明可以刷国旅卡，却在入住前两天晚上传讯息说不能刷卡，然后又再次不回
应...
事件二：餐食有待加强
第一天我们有加订农场的晚餐(题外话，这边没有贩售零食或方便面等，离便利商店也有一
段距离，建议入住时先准备一些食物才不用晚上跑一趟出门)，我们是第一批入座的客人
，汤品还不错，但是等到白饭上桌时大家都面色难看，尤其是长辈，问我说
是不是我用什么优惠券的方案，所以餐厅给我们剩饭...真的又干又硬，连爱吃白饭的
小孩都一口也不吃，看到别桌都是热饭后我们询问店家，他们工读生才坦承是给我们剩饭
没错，主管也在我们面前念了他一下，但是工读生没有受到指示会自己装剩饭吗??
而且配菜的部分吃到木耳的时候还是黏黏的，根本就坏了
总之，我们那天是晚上再出去便利商店买了食物回来解决晚餐的
早餐部分很普通，虽然没有再出现坏掉或隔夜的饭，但是吃到不饿就不会想再下筷了
事件三：服务人员素质不一，内部欠缺管理
压倒骆驼的最后一根稻草，是我们快要离开前，去用掉套装行程中附赠的下午茶券，忽然
想到官网的方案应该还有赠送柚子，因为小朋友好几天没吃水果，所以我带着他上去服务
台领取，没想到柜台人员坚持他们是采柚子，不能直接给，后发现他们官网确实是写
下午茶+柚子两颗或是喂鱼+采柚子+DIY方案后，不是和我们说抱歉疏忽了，而是再质问说
难道入住那天没有听到服务人员介绍采柚子的时间吗?
当下我真的十分生气，他们自己内部沟通不良，连消费者付费后应该提供的内容都不了解
却反而指责消费者，后来又带着小朋友站在等柜台了许久等她去拿柚子，真心觉得为了
柚子很卑微，当场和她说我们不需要了。之后服务人员才发现我们真的很生气，所以想给
我们6颗柚子希望我们消气，但长辈已经觉得这边的服务真的很糟，想赶快离开去好好吃顿
饭，农场经理最后发现他们出太多包，希望我们收下红包以表歉意，我们最后只说希望
他们以后不要再让客人吃坏掉或过期的食物就离开了。
以上一点自身的经验，给大家参考一下。