家人没有PTT帐号我代po
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新竹有家新开的月子中心“馨天地产后护理之家”因为网络上很少评价，因此把我参观完
后的心得及问题提出分享：
1.关于你们的门禁问题，我觉得光是只靠人工其实还是很有问题，都已经开幕这么久了但
电梯管制这块却迟迟还没弄好，说是负责小姐去生产，但我觉得这应该不是借口吧！这应
该是要开幕前，房客入住前就要准备好的东西。
（月中回应：车道设有车牌辨识系统管控，大门是按门铃大哥才会开门，门禁管制森严？
？电梯管制我比较在意的是妇婴电梯跟一般电梯都没管制，我就不信大家都会遵守或是不
会有搭错的时候，我提议用房卡感应控管，被说怕爸爸妈妈两人如果拿错房卡会很麻烦）
到底是感控重要还是？重点根本放错）
2.还有问到宝宝生长纪录iPad这个也说还没弄好？还在设定？这也应该是开幕前就要弄好
的东西吧
（月中回应：本来就是设定纸本，电子这块是后来才找人来写程式的，不是买现成的，所
以什么时候会好是主管才会知道，如果要宝宝纪录什么的可以copy）高单价的月中还用传
统纸本纪录，跟收费不成正比的感觉
3-1.再来是感控问题，实联制的部分现在都尽量少接触，使用QR CODE了，你们还是用纸
笔？
（月中回应：也有QR CODE在柜台可以扫，但那资料是回传政府的，月中也要有纪录所以
才要留纸本资料，我建议可以使用预约系统员工先建档，大哥直接核对资料及key in温度
即可免去手写部分，达到少接触的目的，结果被说可以两分钟就解决的事情，为什么要我
员工多花时间去做key in的动作）零接触比较重要还是...？
3-2.进馆也没有酒精消毒酒精，（我看柜台有，我是自主消毒的）
（月中回应：会加强大哥引导入内来宾先消毒）
3-3.进馆没有换室内鞋，只有刷鞋子？！进馆之后不管员工有没有在换鞋，但电梯及公共
区域地板还是一样脏啊！这样病菌还是会被带进房间甚至是婴儿室
（月中回应：说之前有想过，但怕参观来宾都是孕妇，穿室内拖或是鞋套会跌倒，会有客
诉问题，觉得我的提议是100%、99%杜绝感染，但月中觉得这样感染的机率非常非常低）
3-4.电梯消毒次数一天只有一次，是否太少？
（月中回应：一天一次是指紫消，每四小时电梯按键会酒精消毒）
3-5.手部消毒酒精放置太少、位置不明显，是我问了才知道原来在梯厅才有，而且放置的
位置要弯腰才用的到，那请问产妇身上还有伤口走路都不舒服了，还要弯腰，是否太不贴
心
（月中回应：二楼公共区域有很多地方都有放置酒精，梯厅酒精放桌上要弯腰才能用是怕
月中会有大宝，使用上会危险）
3-6.参观那天大哥让我们搭妇婴电梯上楼，这是很基本的问题，保障馆内妈咪宝宝健康，
都已经开幕这么久了还有这种问题，感觉不是第一次，显示人员管理不严谨
（月中回应：会加强员工落实）
以上，我观察到的问题，虽然你们说已经开幕了，而且声称是高单价路线价格很硬，但很
多基本的问题都没做好，严格说起来根本算是试营运阶段吧！我相信你们也是会改进，但
在边做边改进的阶段收费也没有比较优惠，别的妈咪可能现在签约甚至是开幕优惠签约，
但她们入住时间都比我还要晚，这些事项可能已改进或措施都已完善，但我比较特殊，我
是立刻就要入住，等于我花比别人多的钱，要将就你们这些基本事项都还不完善？甚至我
都不知道我退房你们这些东西做好没？
月中完全没有回应收费的问题，月中对自己非常的有自信，提出的问题都一一被否决，感
觉姿态蛮高，不会改的就是不会改，以上是我参观遇到的问题，不晓得有没有已入住妈咪
可以分享入住心得或参访过的妈咪也可以一起讨论