*更新为何我会去客诉的原因*
退房前的某天早餐，送餐人员将汤匙打破了
整片地板都是陶瓷碎片
我立刻通知柜台请他们处理
送餐人员仅捡起两三个大碎片后
没进行任何处理就走了
清洁人员过来后态度不佳的质疑是不是我打破
知道是送餐人员后才开始打扫
碎片甚至散到厕所 玄关 床边
因为大宝晚上会来 所以即使清洁员态度差
我还是坚持请他全部仔细打扫
（直到这次我才看到认真打扫的她= =）
隔天是另外两位清洁人员打扫房间
这次就只有更换备品就出去
我立刻追出去询问为何今天没打扫
他们回答最近停水 所以减少拖地次数（下述原文有提到这件事）
但当天礼拜三 非本区停水时间
我说昨天有员工打碎汤匙 怕还有碎片
他们立刻很生气说
你要去找送餐人员呀 怎么找我们呢
一直碎念 拖一阵子才不甘愿地来扫
这件事的发生让我忍不下去
隔天中午我去找柜台行政主任客诉
讲完后各种理由搪塞
人员不足-》因为都在巡房，还有洗小孩
态度不佳-》干笑看着我
无任何卫教-》如主动询问大家会很乐意回答
要自己推车放餐盘等未于入住签月约前告知
-》行政人员可以协助，非强制要求
清洁未确实-》需不需要现在再帮你打扫一次
隔天依然敷衍式打扫，停水天无扫拖1分内完成
还有一些我没写在原文，但有客诉的部分
1.产前填问卷诚实告知我有稍微咳嗽
以此为由儿科医师要求宝宝在诊所婴儿室多待两天
两天后又说我感冒还没好 还有吃药要再两天
且我有带宝宝回房过
为了避免其他宝宝有生病的疑虑建议多待一下
我回复：除了前三天算住院期间有护理师来量血压外，就没有人来巡房了
我也没感冒症状跟吃药行为
如担心感冒影响宝宝，应该一开始就要提出别
暂时别亲子同室
医师：那...黄疸13有点偏高，所以还是希望多待两天唷
最后宝宝在诊所婴儿室待七天才上月中婴儿室
我当时就在想是不是楼上宝宝太多
医护比不够才要拖延宝宝上去时间
两间婴儿室开窗时间不同
诊所有时段限制，月中12小时开窗
所以可以稍微看到月中的医护比及照顾方式
2.台面下以配方奶为主
在我告知希望全母乳情况下
有母奶库存还喂配方
微屁屁疹建议改无乳糖配方减少便便次数
无乳糖奶粉也没告知我要付费
最后我反应能否改回母奶
他们说但还有2/3奶粉很可惜耶
跟不知道还能喂多久的母乳相比
竟然先可惜奶粉真的傻眼
这间与我之前住林新价格差不多
但感受差太多了
在前三天住院期间就超想退订
但有大宝因素而且刚时间附近月中都满了
只能硬著头皮住，结果发生这一连串傻眼事蹟
因为看到很多回文妈咪重点放“亲同”缩写
这间是说亲子同室而非常见的母婴同室
护理师跟我说话时用词也会说“亲同”
所以在原文中我也沿用这缩写
因本间月中在网络上心得都是好几年前的
故本篇其实重点在于提供心得给即将或已入住的妈咪参考
先帮各位扫雷，坐月子一生只有几次
花钱住月中就是希望能买服务将月子妥善做好
宝宝也能受到妥善专业照顾
请斟酌慎重思考
缩写部分再请见谅～
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原文
我才刚从这间月中出来没几天！！
刚看了一下之前照顾纪录
宝宝有被这位护理师照顾到
很担心宝宝之前照顾情况
我是否能要求月中提供监视器纪录？
之前就想上来反推这间
一天6000跟独立月中价格相近
扣除餐费1800/天
等于他们只有供房间就要4200
但感受非常差，我在出院前客诉过
无任何实质改善
以下文长且负能量多，请斟酌观看
1.人手严重不足
产房护理师几乎都在婴儿室协助
诊所婴儿室只有一位护理师
但当时宝宝曾多达10多位
甚至有次我推宝宝回去，婴儿室是没人的！！
只有一堆宝宝的哭声，产房也没人
找月中柜台只回我护理师上厕所
然后来迎接的又是产房护理师...
月中的婴儿室因为白天窗开放
但医护比也时常不合理
因为担心宝宝疏于被照顾，所以每天我都会亲同
这边亲同比例很高，不知道是不是和我一样原因
顺带一提，之前参观签约都没提亲同自己接送宝宝
入住时才说宝宝都要自己推
我客诉时，才回我其时可以请柜台人员协助呀
我都要退房了...这回答真的令人傻眼
2.不主动卫教
我生产后拿几张纸给我，请我自己看哺育、产后护理等教学
之后都未曾做任何主动卫教
甚至第一次亲同，也没指导如何照顾宝宝
庆幸是我是第二胎还有点印象
但当时母乳有些不顺，请教婴儿室后完全没给予任何协助
3.部分工作人员态度不佳且工作敷衍
回到第一点，因为人手不够
清洁人员整理一间七坪房间只花2-3分钟
内容包括扫拖地、更换衣物、补备品...等
打扫及其敷衍，好几次是经过我提醒才稍微仔细扫
有次礼拜三没扫地，原因是台中停水
哈囉 这边是周四五停好吗...
宝宝有次喷尿用到床单
从我通知后过一小时尿都干了都没前来更换
我再次致电才姗姗来迟
且口气非常不佳
质疑我为何要让宝贝用脏床单
他一天有近40间房间要整理，根本没空
还说月中给我们产妇很多房价优惠
故一直无经费增补人力等抱怨
4.母乳哺育消极推广
墙上都是母乳哺育好处的卫教单
但如果妈妈母乳还不顺的前期
有勾选配方奶补助的同意书
那他们真的完全不会等母乳来
会一直一直喂配方
等后期我库存奶足够还是莫名的喂配方
屁屁疹也建议喝配方，血丝便便也建议配方
配方治百病还是配方便便次数少好照顾？
5.不关心产妇状况
只有量血压体温
从诊所到月中都没确认过产妇伤口恢复及子宫状况
几乎是所有事情都请产妇自己处理
自行收餐盘餐具到外面、月子餐加热等
还有很多其他糟糕的事情，突然想不起来
超级后悔入住QQ
※ 引述《kyoko0107 (sweety)》之铭言：
: 【独家】抛摔28天大男婴致头颅骨裂出血 产后护理之家恶护理师裁定收押
: https://tw.appledaily.com/local/20210514/MTUGTQRCYFCH7NSCL7LZAJCVFI/
: 台中市一家妇产科诊所附设产后护理之家，营造产妇及婴儿舒适高档环境，日收费用高
达
: 6000元，如今却惊传虐婴事件！《苹果新闻网》接获爆料指出，曾姓女护理师将一名出
生
: 仅28天的男婴，从50公分距离抛摔到工作台上，还出手巴头，后来男婴出现异状紧急送
医
: ，检查发现男婴头颅骨裂、骨折、出血，目前仍在加护病房治疗，至于恶劣曾姓女护理
师
: 以被裁定收押。
: 男婴亲友表示，男婴在该诊所出生后，就直接安排住进诊所附设在楼上的产后护理之间
，
: 周二（11日）下午5点多，我们突然接获通知，出生才28天的男婴被送到台中荣总，因
头
: 颅骨裂、骨折、出血伤势严重，经抢救后送入加护病房，目前状况逐渐稳定，后来查看
护
: 理之家监视影片，才知道男婴竟是被护理师粗暴对待。
: 看过影片的亲友描述，当时曾姓女护理师（37岁）抱着男婴走向工作台，却在距离工作
台
: 还有50公分的距离，竟然以抛摔方式将男婴抛入工作台，男婴因头部撞到工作台上的铁
制
: 品，当下痛得嚎啕大哭，曾女非但未积极安抚或查看是否受伤，却是趋前扶起男婴身体
呈
: 现坐姿，接着多次出手对男婴巴头。
: 亲友表示，曾姓女护理师事后却供称，“我不是故意的”，而曾姓女护理师出手残暴对
待
: 男婴过程，旁边还有一名护理师目睹，却未出手制止，该名目击护理师事后也试图撇清
责
: 任表示“我当下再忙其他婴儿的照护，没有注意到”。
: 男婴亲友痛斥，这间产后护理之家收费高昂，聘雇的护理师却粗暴对待男婴，难逃连带
监
: 督责任，已对曾姓女护理师提出过失致重伤害告诉，曾女已被法院裁定收押，后续将对
在
: 场护理师及护理之家主管提告。
: 家属也指出，曾女及在场护理师根本不适合再担任护理工作，希望市府相关单位，能撤
销
: 护理师执照，避免其他婴儿受害。
: 《苹果新闻网》下午二点进入诊所表明来意，请在场男员工联系楼上护理之家回应，等
候
: 约10分钟，男员工接到电话指示后表示，目前诊所内仅接受看诊者进入，要求记者离开
，
: 拒绝回应。
: 辖区警方表示，目前全案已移请台中地检署侦办，因涉及儿虐案件，相关案情不便说明
。
: 台中市议员林祈烽、施志昌、林德宇和陈世凯四人今日下午在市议会紧急提出质询，要
求
: 市府要拿出解决办法，要有所作为，大家都无法容忍虐婴或虐童的行为，社会、卫生和
劳
: 工等相关机关更应该经常去查核，避免类似案件一再发生。
: 副市长黄国荣说，事后一定会对业者惩处，但预防胜于治疗，未来要如何预防这种事情
不
: 要再发生，对学校教育、在职教育都要再加强。
: 社会局表示，男婴目前在小儿加护病房治疗。本案已启动重大儿虐案调查，涉案护理师
遭
: 收押禁见，社工会持续追踪医疗处置并关怀家庭，同时配合检警侦办。
: 社会局表示，目前初步调查，护理师涉嫌违反儿少权法第49条，因儿虐程度严重，且婴
幼
: 儿于出生一个月内受虐，社会局将加重处罚护理师30万元。（地方中心王煌忠、黄任膺
／
: 台中报导）