朋友代PO 以下为原文
大家好，我是被投诉的那位医师。
小朋友要开刀，相信妈妈一定很焦虑和不舍，
还因为一些误会，造成更多的负面情绪，对此我感到很遗憾，
以后行医时一定会更小心，避免造成家属的误解。
但因为这件事被po上网络，造成了一些批评，
所以我希望跟大家解释一下，当时到底是什么状况？
以下就针对妈妈的文章来回应。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
“是什么时候要手术为什么要现在抽血？”
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
这个问题，是有医疗意义的。
如果评估过后，我认为小朋友的血管很难抽，
在不影响开刀进度，而且交通不会太麻烦的情况下，
我会试着和妈妈讨论，要不要等上班时间来抽血，
因为那时的高手比较多，小朋友可以少挨针。
但直接问这个问题，却没有解释为什么要问，
确实是我自己的疏忽，
如果我当时有好好解释，
或许就不会让妈妈觉得我不耐烦了。
至于后面的对话，
其实都是我和护理师在“讨论”，
并不是在抱怨，更不是故意讲给妈妈难过。
因为当时是检验科打给护理师，
然后护理师再请我来抽血，
所以我并不是很清楚小朋友的状况，
需要和护理师询问和讨论。
即便很多疑问，
我靠经验也能猜个十之八九
但多问一句，确认一下总是没坏处，
好过遇到特例自己判断错误，
然后害小朋友多挨针。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
“该不会还要留line吧？”
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
前面已经有人解释过，
这个line不是通讯软件，是指“打点滴的管路”，
如果小朋友有需要打点滴，
可以在抽血的时候顺便建立管路，
这样就不用多挨一针。
所以我当时说这句话，
纯粹就是出于医疗需求，在跟护理师确认状况。
因为当时护理师也有回应我:
‘只要抽血不用留line。’
所以我真的没有想到，会造成妈妈这样的误解。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
抽血时，灯光调暗，用一个红光照透孩子的手掌找血管
“没有抽过血吗？这样血管很难找耶！”
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
我当时应该是说:‘血管很糊耶，之前有抽过血吗？’
在红光的照射下，
我看见小朋友的血管很模糊，
这通常有两种原因：
1. 血管本来就长这样
2. 之前有抽过血，血管被打破了
如果是状况1，代表这条血管虽然不好抽，但可以尝试看看；
如果是状况2，通常就不会去碰这条血管了，因为会非常难抽。
当然我自己看，是什么状况心里也会有个底，
但前面提过，我会习惯叫护理师一起确认看看，
而她也有回应我:‘在下面(检验科)应该没抽过。’
所以关于这个部分，
我也真的没有想到会造成妈妈的误解。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
是楼下说要我抽的吗？楼下不能抽吗？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
郑重澄清：
小朋友在检验科抽血有困难，
所以过来儿科这边抽，
是大家既定的合作默契，
我并没有任何抱怨的意思。
我真正想厘清的是，
检验科抽血遇到了什么“困难”，
是“没有人力”？还是“没有把握”？
如果检验科很有把握，但“没有人力”，
我其实会选择下去当人力，
让有把握的人来抽血。
但如果是“没有把握”，有人力也枉然，
那我就只能自己处理。
希望经过解释后，可以让大家明白，
或许在当下我有所疏忽，
没有详尽的说明，以避免被妈妈误解，
但状况也并非如妈妈所理解的那样，
我是胡乱在发泄负面情绪。
顺带一提，当天我的手感非常好，
流畅的一针到位，
角度和位置都近乎完美，
所以小朋友对于抽血的不舒服，
应该已经被降到最低了。
希望听到这个好消息，
这位妈妈将来回想起这件事情时，
可以不要再这么难过了。
起码我自己这么想，对于被投诉这件事情，
还有投诉信里面，那些异常严厉的遣词用字，
就感觉比较能释怀了......