想请问有订巧连智的爸妈,
大家如果收到这样的教材…
会摸摸鼻子算了!还是会和客服反应呢?
1.ㄧ开袋就看到外盒被撞烂
https://i.imgur.com/DcFffGy.jpg
2.字卡里面有折痕,不止ㄧ张
https://i.imgur.com/fNA8LSS.jpg
3.字卡有脱模状况
https://i.imgur.com/Hg1sM3n.jpg
因为先前太多次拿到有瑕疵的游戏书和教具,
也都有与巧连智客服反应。
但后来客服觉得我反应太多次,
所以之后再反应收到瑕疵品这部份,他们就会以
“不影响小朋友学习”为由,不予受理。
我觉得有点不合理!但客服又表示:
“妈咪对商品的高要求公司确实真的无法满足,运送途中难免会有碰撞,但若是轻微状况
,不影响小朋友学习,确实无法更换,请您见谅”
“教材都是配合邮局寄送,偶尔邮务士配送当中会碰撞到书本,导致上面状况,且并非商
品本身问题,不影响小朋友学习,且因为妈咪您陆续购买的商品期间,公司这边的品质可
能比较无法满足妈咪您对商品完美的要求,可以请妈咪评估是否要继续收书呢?”
本来觉得会不会真的是自己要求太高?
但实在是每两个月就会碰到这样的状况,也因此感到困扰。
要不是因为孩子真的很喜欢巧虎,
也觉得巧虎真的教会孩子许多日常礼仪。
不然对于巧连智这样的教材品质如此不稳定,真心很想退订!
和朋友聊到这件事时,
朋友也说会不会是因为我反应太多次瑕疵状况已被标注为奥客。
所以后来他们就故意寄瑕疵教材给我,逼得我受不了退订?!
现在遇到这样的状况真的很无奈。
想询问大家如果遇到我上述照片的状况,
会怎么做呢?
想听听看大家的意见。谢谢