[心得] 恩主公早疗上课之不愉快过程

楼主: maydat (雨夜)   2020-07-10 21:13:15
孩子5月在恩主公早疗中心各种评估后
早疗中心建议给孩子安排语言课程跟游戏课程
、手指训练操作课程。
评估完成也说都要等半年以上才安排的到。
我觉得没关系,可以等,因为现在这种孩子真的也非常多,再者我孩子也有在天材领袖上课。
上周接到早疗中心电话告知语言课能安排了,也敲定时间,但是因为从来没去医院上过早疗课,于是在电话里多问了一句,是直接到中心上课缴费吗?
电话中的排课老师只告知需挂复健科门诊缴费开单,电话中有提醒尽量提早1天挂号,怕来不及(当下我以为要提早是怕满诊或没诊),于是前一天用网络挂号后,当天直接去早疗中心要准备上课。
结果被告知要去门诊诊间给医师看诊,才可去上课。
(要拿健保补助上课6次的单字)。因为上课时间已到,去门诊再走过去早就半小时过去,上课时间也过了。当下我有点挫呃,我也直接说上课时间到了,这样来不及,我直接说这次不上了。早疗柜台小姐直接说那我帮你跟老师取消这次上课。也没道歉。
另人生气的点是,我直接说电话中没明确告知,要去门诊诊间给医生看诊,浪费时间让人白跑ㄧ趟。
难道第一次去上课就应该要知道贵早疗中心的上课流程,不是应该要主动告知流程。
我也知道语言课真的很难排,有排到真的是很幸运。但是这样另人挫呃的回复真的很让人生气。
作者: fivesixnodie (其实猪)   2020-07-11 00:15:00
电话中的说明蛮清楚的啊 不懂为何柜台人员要道歉妈妈别生气 这事情没那么严重啊 单纯不熟悉流程

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