[月子]中坜艾尔玛月子中心入住心得

楼主: inne0824 (inne)   2020-06-18 17:13:47
终于离开新手村,得以清闲的上来分享入住心得文(菸)
本篇为实际入住心得,由于艾尔玛是在中坜区算是新的月中,网络上也没找到什么分享
脸书上的评价全都是在还没入住前,客服会请你先评价,故不能做为参考依据喔!
开始进入正文:
1.房间硬件设施欠佳
当时参观因为艾尔玛的硬件设施看起来很新,又是新成立,应该很不错,但实际入住之后
发现并不如原本想像,由于我提早催生入住加上有住到有问题的房间而换房,
入住期间共住到三间房型,各自有问题,大概陈述如下:
1-1.厕所排水有问题,会积水在排水口处,整个晚上抽风也不会干
1-2.冷气出风口在房间主动线上,产妇走动时容易直接吹到风(主观认为)
1-3.房间设计有问题,当室内外温差过大时会有冷凝水问题,冷凝水甚至会积水到床边
(老公隔天起床差点滑倒跌个狗吃屎,好险不是我睡在那一侧)
1-3-1墙壁也因冷凝水问题而发霉,加上房间空气对流设计不佳,房间空气很差
(那间房间没有对外窗,我们当时还自行携带空气清净机)
1-3-2在第一时间反映冷凝水问题时,主管的第一时间处理方式竟然是请冷气技师调
低房间冷气温度至23度并调大风量,声称是房间太闷所致
(我当时开25度,应该是满合理的温度吧..),丝毫没有顾虑到产妇坐月子期间
不能吹风着凉的基本观念,本末倒置。
1-4.由于直接面向车流量大的大马路加上仅单层玻璃,隔音效果差,入夜后车声明显
1-5.以上三间所有的房间都有的共同问题:消毒锅在消毒程序结束之后,竟然里面的
物品会有3-4成的机会仍旧有大量水蒸气(烘干不完全),导致必需再烘干一次
或是全部重新消毒,对于每3-4小时就必须挤奶的产妇而言,时间到了偶尔会
碰到没有物品可以使用的窘境。
2.问题处理速度不即时
在入住期间有碰到问题(窗户冷凝水问题想换房/因车子有刮伤需调监视器),都是在反映
过后超过3天以上问题才获得解决,客服的回答都是:需得到主管的回复
若是所有大大小小的问题都必须要到最高主管,是否会拉长了问题解决的时间?
是否可以下放部份权力给基层人员来进行即时的处理?
3.业配课程多(主观认定)
在入住期间上的4-5堂的课程中,感觉有超过7成是厂商业配,真正针对产妇需求而开设的
课程并不多,业配的课程大多是为了推销产品,课程内容通常非常空泛、或是网络上
查的到的资讯,效益并不高,有点浪费时间
4.护理人员专业且有耐心,客服亲切负责、打扫阿姨认真
除了硬件问题外,馆内的人员是唯一觉得有符合期待的,包括护理人员在入住时的照料及
卫教,不是蜻蜓点水而是确实有花时间照顾产妇(护理师曾一天花以小时以上教导我挤奶)
婴儿室保母们对于小孩的即时照护及回报,也会给予父母专业的建议;婴幼儿与医护人员
比例为1:3,宝宝的照顾做的满好的。
客服人员对于任何大小事都亲力亲为,在第一时间尽力处理,
让产妇小大小事情上节省体力及时间;打扫阿姨在例行的打扫上也是非常认真不马虎
,且态度非常亲切。
结论
由于是个人的第一胎,也没住过其他月中,不知道是否普遍都是这样
但作为中坜区收费颇高的月子中心,在实际入住后,硬件设备上却感受到各种问题及
不舒适,好险在宝贝的照顾上是放心的,且护理人员在协助产妇恢复是有效益的以外,
觉得CP值并未达到与价钱同等的期待,提供给各位准妈咪做参考囉

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