[心得] 反推巧虎十分不尊重客户,服务很差1

楼主: ladyku (玉玉)   2020-05-27 19:53:42
文长慎入 因为太长只好分两篇打
在今年3月的时候,我在网络上看到巧虎要在六月推出宝宝开始号启蒙版,当下我就填申请游戏体验书,张姓业务马上就打来说宝宝开始号启蒙版的游戏体验书4月才会有,4月再帮我申请,我说好。
到了4月多我都没等到游戏体验书寄来,于是我再填一次申请,很快同一个业务打来了,说宝宝启蒙版开始号已经开始在订了,优惠活动只到四月底,会送很多玩具,叫我赶快订阅,我就说我等了体验游戏书很久都还没寄过来,我不确定宝宝会不会买单耶,业务说没关系你可以先下订单,如果宝宝不用的话,可以再中途退订、剩下的钱都全部归还,当下我有点心动,不过我怕只是话术,所以我没答应业务要下订,我说跟爸爸讨论一下,后来上网查了一下,巧虎退订很多问题纠纷等等,所以我无法保证真的宝宝不买单可以退订退费吗?业务过几天又打来问我决定怎么样了?
我说没收到体验书我真的没办法决定!他说不然我寄给你一个网址,你从网址用就能申请了,也可以看宝宝喜欢吗?
我开了网址整个傻眼,竟然是巧虎体验的youtube影片,我整个怒,马上打给巧虎总公司客服,我说你们业务一直打来叫我赶快订还说订了不要再退也没关系却不寄游戏体验书给我,结果传一个巧虎影片网址给我给我小孩看,我小孩才8个月就叫他看影片是怎样?客服才赶快寄体验游戏书给我。
到了5月,同个业务又打来,问我体验书有收到吗?我说有收到了,可是我小孩一直在啃书,看不出来他爱不爱,业务大概“一星期会打两次”一直打电话来问(不过我碍于上班,没有每通都接,看到0916开头大概就是巧虎)最后一次接电话我是跟业务说我跟爸爸讨论看看。刚好5/23去朋友家拜访,朋友家刚好有订巧虎,我儿子可以玩巧虎玩具玩很久、还主动去翻跟啃巧虎书,我跟爸爸就决定要订了!

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