手机排版请见谅
我3月也在这里坐月子，刚生完本来很期待进月中，好好休息，但是在月中期间发生了几件让我觉得很不能接受的事。
1. BABY甩头：
刚出生不到一个月的小孩，脖子非常地脆弱，但是，在我入住该月中期间，却发生2次因为护理人员没注意而让BABY脖子呈现很恐怖的角度的情况。其中一次居然还是护理人员抱着小孩摇时，小孩的头就跟着甩，而且是入住月中第一天而已，到现在，我想到这件事，心还是会很痛。
2.BABY肚子饿：
关于BABY肚子饿的问题，不同护理师的回答是不一样的，让我非常困惑到底该听谁的。
我觉得最难接受的，就是有一次BABY肚子饿在哭了，我立即去问护理师可不可以让小孩喝奶，护理师不加思索的就回说，“4个小时喝奶时间还没到”，但是小孩一直哭，所以我又问了第2次，结果该位护理师从头到尾态度还是冷冷的跟我说：时间还没到，还不能喝，但是小孩明明喝母奶，为什么一定要4小时？结果我BABY就这样，歇斯底里哭了50分钟，哭到喝奶时间到，哭到烧声，哭到我的心也碎了…
这50分钟，宝宝哭的很大声，住我隔壁的妈妈都知道，难道月中护理人员，真的都没听到吗？（我的房间就在婴儿室斜对面）
后来等到时间到，我请负责照顾我小孩的另一名护理师拿奶给我的时候，我问她这种状况能不能提早喝时，她回答我，其实可以的，(天呀…居然是可以!!，我刚刚当了多久的傻瓜，只能无助的抱着BABY，一直看着他哭…)。当下我听到时真的很抓狂，我居然遵照护理人员的指示，委屈小孩。
后来我才知道喝母奶的宝宝只要饿了就可以喂，总之，我非常后悔选择这间，也非常自责让宝宝受苦了
3.月中护理师态度：
有一次，护理师拿温过的母奶来，我家人（陪宿者）只是问了一句：这样不会太烫吗？该护理师的态度可凶了呢，凶到我与我家人都不敢讲话，从那次之后，该护理师每次对我家人态度就都非常差，我都超怕该护理人员。
※ 引述《lavender523 (贝壳蛆)》之铭言：
: 抱歉，太久没发文了，不知道怎么编辑分类，故直接重PO
: 是否因发布心得而有优惠: NO
: 文长慎入
: 因为家中后援都要上班，也不想因为做月子，而把大宝送托婴，所以就开始寻找台中有无
: 大小宝可以一起的月中，某天在板上看到乡民有提到“幸福城堡”四个字，于是立马打电
: 话预约参观。
: 最后会选幸福城堡的主因是因为环境新颖，而且妈妈想好好珍惜没嫩婴摧残的日子，加上
: 要封肚想好好珍惜与大宝相处的时光，打算入住天数是30天以上，所以在价格、环境的考
: 量下，不囉嗦就直接预订。
: 台中馆的环境及照护方式等都比照桃园馆，想了解可以搜寻妈宝版“幸福城堡-桃园馆”
: ，所以里面的优点也不赘述了，直到入住后，也慢慢了解很多让人无法接受的事情！
: 一、常态红臀：
: 入住期间被医生两次告知红臀变严重，目前需要晾臀，但婴儿室人员在晾臀时还涂屁屁膏
: 是哪招？
: 婴儿室人员每小时巡视尿布，有无更换都要纪录表单，但在摄像镜头下的宝宝，常常2-3
: 小时都没被检查尿布，甚至直到下次喝奶前处理，那这样表单的意义何在？
: 甚至有其他宝宝红屁股严重到去看医生！（经该妈妈同意可公开红屁股照片）
: https://i.imgur.com/XwAeDVe.jpg
: 二、婴儿室人员消极态度：
: 1.自备的屁屁膏从入馆就没被使用，直到与主管重复反应后才开始使用！
: 甚至在宝宝第二次严重红臀前，已告知婴儿室的林姓护理师有红臀情形，但却无任何晾臀
: 动作！
: 动作！
: 再向婴儿室护理长反应后，该主管仅回应：嗯，这是我们的疏失。
: 而宝宝被小儿科医生二次告知严重红臀后，当下向护理长反应，而对方表示会处理这件事
: ！
: 2. 3/26小夜张姓护理师事情做完在座位上发呆，看到我站在窗前却没有把宝宝推到窗前
: ，尔后在窗前站了半小时才有个同仁勉强推宝宝给我看！
: 3/27 13:30左右再度至窗口看宝宝，依旧得到婴儿室全体人员及主管的漠视，在这过程中
: 无人跟我打招呼，无人跟我对到眼，站了将近40分钟后，直到我敲窗才有一名黄姓人员跟
: 我挥手后走掉，所以我是在异度空间吗？
: 向护理长反应却得到此回复：可能当下同仁忙碌所以没注意到，妈妈可以敲敲窗或按电铃
: （护理长您是在哈囉吗？您不也参与这漠视的过程中？）
: 三、婴儿室做事情无固定SOP：
: 1.宝宝洗澡、刷舌苔无确切一个班别负责！（询问过三班人员，答案都不一样）
: 2.婴儿室人员对于宝宝调奶量、皮肤、体重等状况并没有每天主动告知！
: 3.入住前二天，没人量血压及评估状况，连出馆前两天都没人来量血压！
: 而出馆前一天询问张姓护理师得到回复：应该是同仁忙碌忘记了！
: 4.对于隔离后要不要紫消都无正确回复，只有第一次入馆隔离有紫消，后面有请假外出及
: 超过两小时回馆，解隔离后都说不需要紫消。
: 四、未经允许泄个资：
: 护理长未经妈妈允许就私自将婴儿红臀照片给他人观看，且记录红臀不应用自己私人手机
: 吧？
: 五、婴儿室人力不足：
: 依护理机构设置标准中所提到，婴儿每五床需有一位照顾人员，可护理师或保母，而每15
: 依护理机构设置标准中所提到，婴儿每五床需有一位照顾人员，可护理师或保母，而每15
: 位婴儿中需含一位护理人员，且24小时中均应有护理人员值班。
: 在入住半个月左右，也慢慢发现婴儿室人力不足问题，甚至婴儿14位，也只有两人照护，
: 这情形在小夜跟大夜算是常态，护理长表示机构设置标准均符合规范，也在那之后就确实
: 符合规范，那请问前面所缺少的人力是隐形人吗？
: 六、交班不确实：
: 二宝在快离馆前有一次返诊，前日已分别告知白班及小夜人员，夜班李姓保母便确认明日
: 接宝宝时间，当天要接宝宝时，白班人员却说宝宝正在喝奶。
: 当下因返诊快来不及，所以在回馆后才与月中官方Line群告知此事，结果护理长的回复是
: 宝宝前面时间还在睡觉，有尝试叫醒宝宝，但宝宝没醒也没饿，所以无法提早喂！
: 尴尬的时间点，难道就不能电话告知妈妈？就因为平时宝宝第一餐不用通知妈妈，所以当
: 下就不用通知吗？最后护理长只回：嗯，这是我们的疏失，并告知我不满意可以解约，不
: 用赔偿！
: 七、感控落实疑虑：（有4个事件）
: 1.馆内仍开立妈妈教室，甚至还有一堂父母与宝宝共同的课程，大人与婴儿同聚在同一间
: 上课难道无感染疑虑吗？
: 2.某房的先生居然能避开柜台与婴儿室而直达妈妈房间数小时都没被发现！
: （大宝与婴儿当时也都同在该房间，是半夜护理师来关心宝宝才被抓到）
: 隔天向护理长反应此情况，护理长居然直接跟该房妈妈说是我说的！
: 请问为何该班护理人员并无往上呈报？把其他房的妈妈与宝宝们安全置于何地？
: 3.护理长在隔离室时，永远无穿着隔离衣及发帽就照护婴儿；护理人员出入婴儿室也无穿
: 隔离衣，至妈妈房间后接着照护宝宝。
: 4.非婴儿室人员无穿着隔离衣及发帽就自行进出婴儿室！
: 4.非婴儿室人员无穿着隔离衣及发帽就自行进出婴儿室！
: 请问婴儿室的感控是否荡然无存？
: 入住期间体会到会吵的才有糖吃，谁希望来月中休息时，还要担心宝宝状况？
: 没人想花钱找罪受！反应问题只希望获得改善！
: 毕竟妈妈需要的是关心，宝宝来这里是需要被照顾并健康平安回家！
: 最让人不满的是，护理长甚至表明如果入住期间不合期待，妈妈可以退费解约，不需赔偿
: ，请问这就是幸福城堡-台中馆解决问题的方式吗？