我3/29在kidsroom下订单
然后DHL货运显示4/3退回kidsroom
之后在网页上面留言或寄email都不会有人回应
某一天抓到线上客服上线的时候问了他们
确实是因为疫情的关系无法寄送
我反应说如果是这样，应该要再订购网页部分稍微加注
这样消费者至少有个心理准备，线上客服给了很制式的回答
“我们会向上面反映”就没有然后了...
联络完我就写了email说我想要退单，不到10分钟
kidsroom回信说如果不急建议我再等等，
之后就算货运恢复再订购，也是要依据订单顺序给货
到了5月初，kidsroom从国外打手机给我问我愿不愿意加50欧的运费
用DHL EXPRESS寄送，这样大概5个工作天就收到了
我想说这样跟在台湾买好像价差不大，就拒绝了
过了一周再问线上客服寄出了没
没有意外的还没，还补充说目前我订的东西缺货，要也要再等2周
那上周要我用express是用心酸的吗
个人对Kidsroom这次的处理方式不太满意
※ 引述《zsxdaqwe ()》之铭言：
: 3/13下单买 Kidfix II XP SICT
: 3/18 IPZ Frankfurt
: 然后...就没有然后了
: 之前买过一次，大概两个礼拜收到
: 这次受到疫情影响知道会比较晚，不过也真的太久了3/18清关...
: 新冠肺炎关系中华邮政跟德国DHL不相往来，问客服说有出关没有被退货
: 有人也是差不多时间订还没收到的吗?