[心得] Maxi-cosi lara推车分享及 kidsroom 平台不推荐心得

楼主: gwei625 (wei)   2020-03-23 23:59:43
○前言
大宝出生已经1y1m了,为了迎接之后要诞生的二宝,也再去年开始 survey 新的推车。
目前大宝用的推车是Aprica air ria,
优点:轻、好推(但我也没有推过其他牌、可平躺 椅背角度多,遮阳罩超大。
缺 :一折车 ,所以收折后后占去汽车后行李箱50%以上的地板空间。为了之后两台推车出动后,不要占去其他的行李空间过多
因此新的推车的要求规格如下。
.三折 ,收纳后能越小越好
.能平躺 ,方便睡觉及临时当尿布台用 。
.有one touch break ,不知道这个功能的名称,目前的推车是各个轮子独立的刹车,在斜坡跟公共汽车等需要煞车的地方不方便
.有playbar 就是推车前方的横杆 。
○选手
.maxi-cose lara 有两层置物网,在所有的竞品都没有相同的设计,配件除了扶手、雨罩外还有送杯架
.chicco miinimo CP 值高,试推的手感不错,在美丽华看到的价格约 6500 。
.BRITAX B compact 轻。折起来是可平躺型的三折车算小的,而且椅立起来的角度也不错,较挺。另外Brita很多配件都有拆卖。包括轮子。 缺点: 这个 型号在欧洲跟美国的britax 都没看到。置物蓝的设计也不太能放东西
.joie meet pact 算是目前三折车当中体积最大的。相对的座位也比较大,有送杯架,若大号宝宝可考虑。缺点: 布料的材质感觉很热。
.Diono Traverze 便宜,而且也轻一点,车身的烤漆相当有质感 。缺点:宽度较窄。而且遮阳的面积也有点小,因为可以变成行李箱的设计,折起来尺寸偏长,没有playbar。
三折的推车产品很多 ,这边只列出看完较有考虑的,预算大约 7k。
最后因为有 一键倾倒、有两层置物网、完整的配件,及车身质感"看"起来很好的情况下,我舍了chicco miinimo 、选择Maxi cosi lara . 并且在算是有名的平台 kidsroom 上购买。
○实际物品使用心得
因为下列原因,目前推车还没正式启用QQ。只把简单的经验分享给大家
收折推车时,手把上的按键需要向下旋转才能按下并且收纳,这个部份一开始试了很久都收不起来才发现。
推的部份很好推,重心也不错 ,当空车并于手把上挂置妈妈包时,没有往后倒的情形(妈妈包的重量未量测) ,但是因为目前的推车会有后倒的状况 。
当前轮设定为活动时,在家里试推时,觉得没有前轮固定时好推 ,可能因前轮在转弯的移动,反而有点阻尼感。
○以下抱怨文开始
12月12日下单,等了两周货品状态一直是未出货,主动填单询问后,客服回复因为没有现货,所以要1月中才能寄送。
所以在下单至收到商品,花了约一个半月的时间。
收到货品检查配件时,发现配件缺少杯架,因为来回次数过多,我将事件化为时间轴表示
1/30 收到货品开箱检查 ,发现缺少配件,拍照并且填申诉单 。
1/31 填申诉单告知 ,客服回信要求附上实物片
2/1 回传商品照片
2/10 等了10天,一直没有后续回复 ,发信给kidsroom催促进度 。
2/13 客服来信回复退款10欧元处理, 我回信告知不能接受。(*我在3月才去kidsroom网站确认退货规则,需在14天内 为鉴赏退货期 ,而我的回复又整整等了13天才收到….)
2/17 客服告知已经询问供应商,要求我们再等一下(合理怀疑,先前10欧的退款,可能是他们拿来简化客诉流程的遮羞费)
3/2 又是半个月过去,告知这个配件缺货,而且生产地在中国,因为疫情所以没有办法寄送,一样想拿10元来打发 ,我再回复他们需要杯架使用,请他们补寄。
3/4 这次很快,客服告知他们售后确认后,商品配件没有杯架 CUP holder ,而是 CUP clip. (WTF, 那之前的回复是怎么回事), ,因此我当下又去kidsroom网站上,并将商品叙述(中文、英文、德文)截图给他们,告知他们,商品描述有此配件 ,且不管你要定义叫CUP holder 或是 CUP clip ,我通通没有收到 。
3/10 kidsroom 再次回复又跳针说这个是翻译错误 ,我真的很生气也很无言告知他们不管他们的定义为何,在我下单的时候商品的描叙就是有这配件,而我收到的东西与产品叙述不同 ,并且对他们的服务感到失望。
3/17 告知 clip 是锁在车架上的,我回复,我早在1/31号就将实品图片寄给他们了,我的车架上没有看到这个配件 。
3/19 告知要将这个事件转去给他主管 。
今天在这分享我的痛苦经验,因为在kidsroom 2/17号开始鬼打墙之后,每次收到他们的信,都让我当下很不爽快。我也早早将我的需求改为英文,希望能换个国籍的客服看来否帮我解决问题,但客服一直一样。
我应该是不会再kidsroom 上购买任何商品了,这个经验分享给后续非得使用kidsroom的朋友,若有产品问题请在14天内 立马退货(但还是要自已包运费),不要给kidsroom 有托延的空间,我这次少了配件他们都不处理了,如果商品本身有问题,一定也是要你认赔,与其这样面对一个无法解决问题的售后,不如即早处理。
以上,谢谢耐心看完我的痛苦购物经验分享,后续如果大家对这推车有什么问题我后续会再尽量回复,也祝大家的宝贝都健康平安。
作者: pinkcandycat (狂恋粉红糖果猫)   2020-03-24 03:15:00
不同语言的邮件有用不同的email寄信吗?通常客服系统以email地址认人,即使不同语言但是同一个email地址,新的邮件也会被加入之前已经开始的incident。

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