[心得] 护理师的话术

楼主: joseph0121 (小新)   2019-10-27 22:21:59
刚满1岁的孩子周五因为哮吼症住进三峡恩主公医院
预计明天(周一)出院,没想到今天晚上发生了一些事,让我写了人生的第一张申诉函。
傍晚约20:00至护理站询问是否能帮孩子吸鼻涕。
该护理人员回复:“是否有吃食物?有的话可能会导致呕吐。待会9点就要给他吸蒸气。

因急着帮孩子处理鼻涕,没继续询问护理人员。处理完孩子后我返回护理站确认吸蒸气跟
吸鼻涕的关联。
该员回复:“因为吸完蒸汽之后,抽痰会抽比较顺。”
我:“可是我没有要抽痰,我只是要吸鼻涕。”
该员:“我们只有抽痰的机器,如果要抽鼻涕只能稍微抽外围。”
我:“抽外围ok啊。”
该员:“但是我们会希望你们自己处理就好。”
我:“所以我厘清一下,究竟你们有没有提供抽鼻涕的服务?”
该员:“我们只有抽痰的
机器,可能会抽得比较深入。”
其实我可以理解护理人员的忙碌,如果真诚地跟我沟通抽鼻涕这种事若是每个人
都麻烦护理人员,他们可能会分身乏术,我也会尽可能自己处理。但用前后矛盾的说法来
搪塞,只让人觉得被敷衍。
11:53更新
谢谢ha大的解释,还有其他人的指教
已撤回申诉
去跟该护理人员当面认错道歉了
也通知已值班的护理长
希望不会造成她的困扰
作者: happinessing (微小而确切的幸福)   2019-10-27 22:43:00
她说“机器会抽得比较深 (但)只能抽到外围 (这样妈妈要抽吗)” 不是吗 不觉得矛盾 (我理解是这样)
作者: ritachang708 (Rita)   2019-10-27 22:44:00
我自己住加护病房时被抽过一次痰 吸力真的很强...当初大宝住院时我也曾经问过是否能帮忙吸鼻涕 那时候护理师也是告知他们只有抽痰的机器 没有吸鼻涕的
作者: distance0626 (小翻)   2019-10-27 22:45:00
嘘服务 护理人员真衰
作者: usualforward (习惯就好)   2019-10-27 22:47:00
坦白说 没事不用抽鼻涕 还有医疗不是服务....这不是话术 干你以为你在买保险还房子嘛那是因为你搞不清楚状况人家不好意思拒绝你不需要吸鼻涕好吗 这就叫话术?你有病是不是鼻涕用鼻涕吸球吸就好不是常识吗 你小孩出生时没上过卫教吗
作者: mandyjasmine (妹娘)   2019-10-27 22:57:00
这样也叫话术?好可怜的护理师…
作者: daydream0502 (pei)   2019-10-27 23:00:00
这种事妳应该先问妳的主治医师,因为任何侵入性治疗都要医师开立医嘱,不是想抽就抽的哦!
作者: distance0626 (小翻)   2019-10-27 23:04:00
收到投诉单不一定会惩处但绝对会大大打击护理人员的热忱,谢谢你又让一位护理人员对台湾的医疗环境失望,下次希望你先了解医院流程再送出投诉单
作者: caramelputin (bobo)   2019-10-27 23:06:00
我看了很多次,我觉得是因为你不懂医院的流程,不懂多问就好,申诉真的有点莫名其妙。另外护理师有时候也不能直白说很多事情,太直接被抱怨,这样委婉也被抱怨,如果你真的不太理解,你可以直说不懂,因为你的起手式有点像其他想硬拗护理师帮吸鼻涕的....
作者: family770110 (静)   2019-10-27 23:12:00
那个护理人员被你害惨了,你完全就是搞不清楚状况,还无理取闹
作者: applehuang11 (applehuang)   2019-10-27 23:22:00
护理师被误会了,可以的话去道个歉吧误会解开就好,双方心里都不要有疙瘩
作者: happinessing (微小而确切的幸福)   2019-10-27 23:31:00
可能孩子住院不舒服心太急了 爸爸辛苦了
作者: daydream0502 (pei)   2019-10-27 23:32:00
孩子出生时不晓医院得有没有给妳一颗吸鼻涕的吸球?下次要记得那颗吸球去维康、杏一都买得到,操作安全又简易
作者: moonwind1130 (←这id真的不是男人 囧rz)   2019-10-28 00:05:00
护理人员真倒楣
作者: melissa00927 (melissa)   2019-10-28 01:16:00
看完内文 加留言 还是想嘘
作者: akiraonlyone (ギンカ*チームkazu)   2019-10-28 08:43:00
话术这个词不是这样用的,不过可能会被说文字狱吧虽然文字狱这个词也不是那样用的就是了可以懂原po在意的点,觉得护理师说话反复而不悦不过护理师说了前面那些之后也说了“但是”呀护理师的回答不是原po想听的圈或叉,不过也真的没必要那么气气气气气
作者: wesdxc895623 (零夜)   2019-10-28 17:16:00
看到在医疗业说服务就觉得不是很舒服QQ

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