文长慎入
小学时听过巧连智的有声书试听(那时候只有录音带)，对被禁止阅读课外读物的
我真的很感动。
至今都还记得巧虎带着伙伴们在钟乳石洞冒险的故事。
所以打算以后有小孩，一定要订购给她看。
上个月收到宝宝版试阅的体验本，发现跟想像的不太一样(毕竟是宝宝版vs小学印象)
宝宝版的学习课程，似乎也有其他替代品。
玩具也还ok，没有特别吸引我。
正在犹豫不决时，业务打来了......
以下称业务A和业务B(从头到尾都没有自报姓名)
业务A:妈妈妳好，我们是巧连智。XXXXXXXXXXXXXXXX(说了一堆介绍，但是语气很敷衍
又快速，根本听不懂她的介绍......)
我：呃，没关系，我有收到体验本。我有点兴趣，但是还在考虑中。
业务A：(语调上扬，突然说话变得很清楚) 喔！妈妈，这期我们很热卖喔！玩具都
快送完了，可能随时都要停卖了，建议您赶快下订喔！
我：(有点紧张)真的吗? 那请问跟你们订，或是网络上订有差别吗?
业务A：没有差别喔！但是还是希望给我一个服务的机会！
我：那会有介绍礼吗......?
业务A：妈妈你有介绍人吗?......嗯，没关系，介绍礼还是会给你，只是介绍礼都是我
们业务出钱自己送的。到时候还是会给你，希望你给我一个服务的机会！
我：喔......(犹豫中)
业务A：不然妈妈这样好了，我先帮你做个资料更新。请问小朋友的姓名、出生年月日...
(以下省略)
然后妈妈妳想刷哪张卡呢?
我：(回神)呃，我还要想一下，现在在上班中，不方便说太久。可以请你明天下午三点后
打给我吗?我还有问题要问。
业务A：喔~~不然妈妈我传给短信给你，里面有付款的网址，如果有兴趣可以信用卡
刷卡付款。
然后，挂完电话，我就马上收到短信。后来一直忙到下班，点开短信一看。是巧连智传
来的“感谢您订购巧连智.......XXXXXX”网址点开，就是一个契约编号和付款的页面。
当下真的很无言，我明明说我还在考虑，业务也只是说她要更新资料，为什么就直接帮我
擅自决定订购?
当下马上打给客服，客服人真的非常好。很仔细和我介绍这次的教材特色、使用方式和讨
论小BABY看影片的问题。听完之后，就决定要订购了。也跟我说，如果不喜欢业务，可以
不理会付款的短信，自行上网订购即可
于是乎，八月底的周末我上网自己填写资料，没有想到，在最后信用卡付款时，我的电脑
当机，付款未完成。因为是假日，我打算等上班日再联系客服处理。
然后上礼拜二，我正在带小屁孩时就接到的业务B的电话
业务B：妈妈你好，我发现你有订购巧连智，但是付款未完成喔，我来帮你做线上刷卡。
我：喔，对啊！电脑当机。
业务B：没错，妈妈，请给我卡号，我这里直接帮你线上刷卡。
我：呃，你看的到我的订阅资料吗?我是自己上网填写资料的喔！我不要结第一个业务的
订阅资料，她给我的感觉很不好。
业务B：喔......我想应该是误会啦！妈妈，请给我你的卡号(真的没有夸张，从头到尾就
一直要卡号)
我：呃，好吧。卡号是........，不对，你到底知道我是谁吗?我要结哪笔契约?
业务B：喔~当然知道啊，L小姐啊，请问你的卡号?
我：呃，全名是什么，小朋友的名字呢? 你怎么都没有和我确认?
业务B：喔，我知道啊............(查询资料中) XXX嘛！请给我卡号喔！
然后我就给了卡号，挂完电话，马上收到银行的刷卡短信。
一分钟后，业务B又打来。
业务B：妈妈，请问你的介绍礼要什么?
我：(这时候我已经起疑)你不是帮我处理网络上自行订购的契约嘛?我上面都有资料，
为什么还要一直跟我确认基本的资料?
业务B：喔，因为我没有办法看到啊......
我：你看不到，为什么还可以帮我结帐?
业务B：(沉默，和其他人对话).......
我：喂? 你有听到我的问题吗?
业务B：喔....有啊，收讯不清楚啦.....
之后业务B一直不回答我的问题，用收讯来敷衍我，我却可以听到她和其他同仁一直在
询问如何回答我。然后过了5分钟，她找到人帮他查到资料，和我说当初选择的介绍礼
这时候我已经很不高兴了，直接跟他说你根本就是另一个业务员，不是客服。
我要取消订单，我想自行上网订购。
业务B不敢吭声，也不回答我问题，我只能把电话挂了，先去安抚哇哇大哭的女儿。
后来致电客服，发现业务B并没有取消我的订单。而且之前自行上网订购的资料也被取消
，
成交的契约挂上的是业务B的名子。
也就是说，业务B她发现我未结帐成功，她直接致电来要我刷卡，然后帮我重新写一份
契约，就是算她的业绩。
到这里，我真的是对巧连智的业务超反感了。我可以理解她们有业绩压力，但是我不能
理解的是从头到尾，都不肯老老实实的说话，好好解说商品的特色，也不愿意聆听消费者
的问题，只一直要人付款刷卡。尤其是业务B，感觉很像诈骗集团（狂叫人家报卡号）明
明
是卖小朋友的教材，为什么推销话术这么糟糕！
最后当天（上周二）我还是要求他们退刷，因为我不想要之后是那位业务B来服务（骚扰
）
我。也一直说服自己，教材是无辜的，教材是无辜的，讨厌的是推销员。
客服建议我，等到退刷后在自行下订。
所以我等啊等，等了一个礼拜，今天终于收到巧连智的短信帮我申请退刷了
（真心的不知道为什么那么久）
马上上网站订购，意想不到的事又发生了，我的信用卡刷卡失败。马上致电客服，客服
一样重新帮我打契约（好吧！这可能就是他们的流程。谁遇到算谁的），客服也无法帮我
刷卡。
二度致电发卡银行，说卡片授权一切正常，而且我刷卡刷了７－８次，银行端都未收到
刷卡讯息（不论成功或失败）银行客服说应该是巧连智那边挡我的卡
真心的觉得很累，我只是一个从八月底开始就想要订巧虎给宝宝当周岁礼物的妈妈。
到现在还是没有订阅成功。为什么付钱买东西，还要付的这么坎坷不开心。
（重点是还没付成功啊！！）
我现在真的灭火了，有人可以建议其他像巧连智的月刊教材吗？
建议如果对巧连智有兴趣的妈妈们，不想运气那么不好遇到囉嗦的业务，
可以直接询问客服，上网订购。也不要轻易对业务说有兴趣，因为他们真的很容易见猎
心喜，替你下订。GOOGLE巧连智的业务，才发现别人分享的经验都是真的~唉～