我小孩当初34+1周早产（2474克），除了在医院有住保温箱约12天，出院时检查一切正常
。大概两个多月时投保远雄及全球，中间有过一次感冒喘起来进加护病房（投保后没多久
），另一次是中耳炎+玫瑰疹及确诊气喘（约10个月大）。现在要理赔10个月大这次了，
结果远雄个人医疗说有问题，调阅病历搞一个半月后说投保前有过细支气管炎（我其实没
印象）（补充，今天查病历后确定有，只是当时医生没说所以我们不知道），所以要我签
排外的同意书，要我以后跟支气管炎相关的并发症都同意不理赔（从
业务得知是想要排除气喘）（补充，远雄说支气管炎跟气喘原则上是两件事情）。
我还满不高兴的，首先
1. 我很确定他的气喘是十个月大才确诊，跟两个月大的支气管炎有什么关系？
（补充，远雄说支气管炎跟气喘是两件事情，现在只是支气管炎注记排外）
2. 所谓支气管炎的相关并发症是要扩大解释到什么程度？以后肺部呼吸系统的疾病都排
除吗？
（补充，远雄说之后的理赔会依据病历请医生判断跟支气管炎的相关比例）
3. 全球个人医疗、国泰团保以及远雄自己的团保都理赔了，就是远雄自己的个人医疗说
要排除！
4. 如果当初投保同意承保，怎么会十个月后才说要加注排外，这时候投保其他家也都来
不及了因为气喘已经确诊了
5. 我15号才收到挂号通知，17号就要回复不然就不给保，时间这么短是故意的？那当初
说2-4周完成结果搞6周才有消息是怎样？
（补充，可以口头延后到件，但是不签就是拒保）
总之我很生气也很难过，希望能帮我小孩尽量争取，请问我能怎么做呢？谢谢
（昨天承办人请假，打客服一问三不知，只承诺今天中午会回我电）