看到你这篇让我还满激动的
因为去年12月我遇到一样的事
一开封能恩就发现一个黑点（能恩3）
https://i.imgur.com/xp6ykDk.jpg
后来仔细检视觉得是一张灰灰黑黑的小纸片
雀巢公司检视人员也认为像小纸片，不太像因消毒产生的物质（他们原本的猜测）
然后也是说能恩在瑞士包装好送过来，国外也回复生产那天没有问题（有问题还会让奶粉出货吗？）
因纸片太小无法检验，而且还说没有客人反应有杂质
最后在我的坚持下整箱退货（他们原本只愿意换一罐）
退货后我就换牌子了
※ 引述《pinba (乌龟慢爬)》之铭言：
: 跟大家分享一下后续的发展，提供大家参考～
: 之后我向消基会投诉，希望他们能介入查明奶粉品质。消基会转给卫生局处理，卫生局发文给雀巢公司，要求公司在15天内跟消费者解决此问题...
: （我的感觉有点无言，有种还是叫我们私下了结的感觉）
: 不久后，雀巢公司的客服经理打电话给我，态度一样很好。以下为重点：
: 1.他们声明因为我那罐奶粉量太少不能化验，但是他们有调阅我那批奶粉出厂时的检验报告，品质没有问题（没有大肠杆菌之类，雀巢公司之后有寄他们文书“自制”简单的检验结果表格给我...）
: 2.经理有第一时间将杂质寄回德国工厂，请他们确认。我请经理收到工厂回复时请一并通知我。但经理有说工厂收到杂质照片时，反应那不属于厂内的任何物质。（奇怪的是，那这东西为何出现在奶粉内？！）
: 3.经理有询问我，有什么需要反应让他们可以改善的。我反应说他们一直说，他们没有接到奶粉内有杂质的其他案件。但是网络上也有看到其它妈妈也回报了。为何他们一直说没有发生过？让我觉得他们回应只是想要了事。
: 3.经理有询问我，有什么需要反应让他们可以改善的。我反应说他们一直说，他们没有接到奶粉内有杂质的其他案件。但是网络上也有看到其它妈妈也回报了。为何他们一直说没有发生过？让我觉得他们回应只是想要了事。
: 3.经理有询问我，有什么需要反应让他们可以改善的。我反应说他们一直说，他们没有接到奶粉内有杂质的其他案件。但是网络上也有看到其它妈妈也回报了。为何他们一直说没有发生过？让我觉得他们回应只是想要了事。
: 最后雀巢公司有挂号寄给我一封负责人有盖章的说明信件，内容主要就是以上两点。
: 若是有妈妈遇到同样的状况，大家可以打电话向客服经理反应（02-6639-9690）。经理有说若是有相同的事件，他们可以试着对着找出问题～看c大有没有要反应～
: 结论，希望我们的反应也可以协助雀巢公司找到品管漏洞。不论最后他们是否真的有积极处理，但是身为妈妈的我们做了最大努力。虽然我只能很遗憾的说奶粉里的小黑点（之前我碰过两次，官网有说正常）、这次的麸质杂?
: 结论，希望我们的反应也可以协助雀巢公司找到品管漏洞。不论最后他们是否真的有积极处理，但是身为妈妈的我们做了最大努力。虽然我只能很遗憾的说奶粉里的小黑点（之前我碰过两次，官网有说正常）、这次的麸质杂?
: ※ 引述《cuteangel (>\\\\\\\<)》之铭言：
: : 我在清明连假的前一两天买开罐价时
: : 在柜台开罐刚好也遇到了类似情况
: : 印象中是有点黄色像木削的东西，很明显
: : 一开罐就有两根，原本我以为是我不小心掉进去
: : 但仔细一看有一根是埋在奶粉里
: : 在柜台马上跟人员反应是有直接换新的一罐
: : 柜台人员有要我留联络资料说业务表示化验完会跟我说结果
: : 昨天我也接到雀巢的客服电话
: : 客服表示那是看起来像纤维，绝对没有问题
: : 而且同批没有其他人遇到
: : 而且同批没有其他人遇到
: : 恩...
: : 接着我有询问是否有去化验
: : 客服表示那个量太少不可能化验，他们会再好好教育业务跟柜台人员
: : 恩...
: : 不晓得我跟原po遇到的是不是相同状况
: : 不晓得我跟原po遇到的是不是相同状况
: : 其实昨天客服态度很好，但是总觉得心情不知道该怎么说
: : 其实昨天客服态度很好，但是总觉得心情不知道该怎么说