我是近期有在考虑的妈妈
业务大概是在4/16到家里说明...
那天好像是有送会员的最后ㄧ天
她说我可以先体验1周 真的不喜欢再退
她说这个真的很优惠，因为公司要取消送会员
她明天要去开会，才知道公司的新方案
如果我要保留优惠就要快
然后因为我蛮忙的
所以请他们下周末再寄教材给我
结果4/18从ㄧ早就ㄧ直有未接来电
但我太晚看到 搞到4/19才回她
业务追着我问要不要考虑新版
要加钱且没送会员...但答应要给我的赠品都保留
我想说才几天就换新是整人吗
我ㄧ开始觉得应该没差很多
但看到新版CF有Frozen跟Cars...
脑波弱的立刻接受业务的建议换单
教材下周五才来
看到这篇真的心惊惊
我没想到很多近期买的家长 售后品质这么差
我是觉得业务会不会也不知道改版时间
不然何苦在改版前一天签我的单
又隔天疯狂找我 要确认需不需要换单
周五要开始试用ㄧ周..
我是因为电美、
活动跟顾问的家长群组分享才想买正版...
真的超贵我想要的方案也要18万多
我跟老公英文都不算太差..
沟通跟书信都还可以 但真的就是台式苦学苦背
很希望小孩可以在小时侯把耳朵打开
至少会觉得有ㄧ些熟悉感以后长大学，
会比较不陌生 看能不能3岁前启蒙ㄧ下
看了ㄧ系列的文 开始紧张
引述《Yvern (yvern)》之铭言：
有在关注的妈妈们应该知道寰宇迪士尼在4/17推出了重大改版
也因此引起旧有会员的强力反弹以及严重的不满
对于这件事情目前版上还没有什么讨论个人其实感到很意外
(目前只有看到buty版友一篇文章而已)
因此 我认为似乎有必要让各位有在关注的妈妈们了解一下 事实上是来反推荐的啦 XD
先简单自我介绍一下
小弟我目前是一个孩子的爸 1y2m 孩子教育部分基本上都给老婆(全职在家)决定
购入寰宇的时间是2月初 购入的是大全套 算是很新的会员
今天要跟各位说明的事情就不着重在换新品的价差部分避免混淆视听了
先简单整理一下为何反推荐的原因
1. 公司刻意隐瞒更新版本的资讯
首先这套教材已经超过10几年都没有更新教材内容
(个人认为其实超扯 但业务们都会说系统完整等等之类的话术来洗脑妈妈们)
因此其实所有的会员在购买时一定都会询问是否会有改版的可能
但不论业务or公司方一律都回答没有 但是却有会员妈妈发现3月所寄送的手册有玄机
就是手册里面的主角名字其实都已经改名成新版角色名称了
在这样的状况之下你说公司人员不知道改版讯息实在难以让人信服
2. 试图借由会员服务的损坏更换服务条款来强迫现有会员付费更换新品
会员服务中有提到 几乎全部书本以及光盘类产品有非刻意损坏都可免费更换堪用品
另外有注明"必须为现有贩售版本" 等同旧版接下来就可能遇到无东西可更换的状况
接续第一点的状况 以我们自身为例子
花了20万购买商品 当初还信誓旦旦的说不会改版 结果两个月后全面改版
加上孩子破坏力大家都知道 我相信不少会员也是冲著可无偿更换书本的点忍痛购买
结果现在用这套书却要提心吊胆 那还不如供起来算了
3. 会员权益被缩减且完全没有告知
应该是顺应大改版的准备 在我们二月购买后 公司官网也陆续做客户服务部分的修改
许多原本是任由会员们自行线上使用的美语游戏、故事以及着色卡档案都消失or减少
后来是由许多会员妈妈们去电反应不满才补了"部分档案" 但是依然少了许多
(据会员妈妈们表示一开始公司还不理不睬 是反应人数太多才增加档案
意思是否代表反应人数不多的话就当没事 人多再来改进就好)
4. 业务(公司称之为顾问)品质参差不齐 公司制度是否有问题
基本上这套教材卖的都是一样的东西 业务们要拼业绩就是看有没有花功夫在上面
许多业务都建立自己的群组及讨论版供自己客户使用及讨论心得
但基本上这些都极为封闭 一定要跟该业务购买才能加入且不准外流
在这样的状况之下 许多会员其实就跟孤儿一样 完全不知如何上手且使用
甚至在改版事情发生后 还有看到某A业务呛声说如果继续给google的1星评论的话
那就不用考虑台湾公司会让使用者加价更换新品了
上面先简单列出几点目前想到的几个点让大家参考一下...
下面就是我个人对教材以及这件事情的看法
今天会把这件事情跟大家分享不是说这教材不好 是个人认为这公司态度很有问题
打出来也不是要求要免费更换新品 只是希望能够有个合理的解决办法
问题就在不是所有人都能轻轻松松拿出差价来更换新版 多少人省吃俭用栽培儿女
现在公司就是吃定了近期才购买的会员 东西还很新却必须要被半强迫加钱更换
(如果今天我已经使用了2年甚至更久 物品状况七零八落的 有加价更换我绝对考虑!!)
这种隐瞒消息卖库存再加上会员权益偷偷被缩水的做法 公司对待旧会员态度让人啧啧
也就抓准了新客户才是获利来源这点 该公司才敢这样对待旧会员
但是今天的新客户就是明天的旧会员 难保2年后不会被同样对待
(据官方更换方案说明 换购也有部分商品是保留不更换的 也就是部分教材是旧版沿用
个人猜测也许未来还会再对此次未更新做更新的版本)
再者 个人秉持原则是 有在使用的教材就是好教材
今天一套教材再贵只要没在使用就是枉然 再便宜的ABC读写说只要有使用就有价值
个人认为这套寰宇教材之所以广受好评一定有其原因
而除了号称架构齐全 有系统性以及原本完整的会员服务等优点外
"都买这么贵了 一定要好好的来使用他"的想法应该也是功臣之一
当然这点还得靠精美的售价来相辅相成 这点是其他教材所缺少的"特质"
讲了这么多 个人认为教材本身绝对是好的 不然这套不会广受好评这么久
只是背后的团队以及服务应该也要纳入购买教材的考虑点
然后最重要的 不管教材价格与否 请买了就要发挥他的价值
(其实当初我也是反对我太太购买 只是无奈我怕我每晚睡客厅...)