接触这个行业也几年了，多少听到业内的状况，也常被朋友问怎么挑托婴中心，
干脆来跟大家分享一下心得吧！
纯粹个人心得，想战的人请先左转。
1. 评鉴：
先谈谈评鉴吧！全台湾的托婴中心评鉴都是地方政府委由大专院校的
"学者""专家"们进行的，先不论这些"长官"们的专业程度如何，80%以上接受委
托的专家都是幼教体系的。各位要知道，幼教专家很多是研究三岁以上的幼儿，
对于三岁以下的托婴中心，往往都以幼稚园的角度去看。本来想举一些例子，
不过还是不要得罪"长官"比较好。。。总之没有一线照护经验的"专家"会讲出来
的话 .. 大家想像一下会让人怎么翻白眼吧！就不用再说评鉴都是看照片的，
这种看照片做纪录的评鉴，当过兵的都知道是怎么回事 ...
所以说，评鉴优等甲等的，都是"行政制度完善"的园所，这无关乎该所托婴中心
对孩子是否有爱心，对教保是否专业。虽然如此，一般优质的托婴中心还是很容
易拿到优等或甲等，毕竟善良的园所通常都会照"长官"要求的做。但不代表拿到
优等甲等的，就都是善良的园所。这是典型逻辑的失误：若q则p，则 若p则q 错！
另外也有听到业内有坚持自己的理念不管评鉴的，这个就让大家去感受吧！
2. 生病：
大家都知道进托婴中心就是建立病毒码的开始，所以一入托就立刻生病是非常常
见的。不过还是可以从细节了解这间托婴中心对疾病控制的能力。基本的发
烧、看喉咙什么的就不多说了，细节在于作息规画，例如从入园到放学，
各班是不是确实隔离？特别是接送期间，有没有混班？一有混班，那就容易传染了。
另外中心能不能从孩子的活动中发现问题，例如活动时口水流的特别多，睡觉时，
手指不自主颤动(某种强效药的副作用)等等。另外教具有没有天天消毒，重点
是要用漂白水！！卫生属公告的标准消毒作业流程，就是漂白水，
市面上其他的东西就不多谈了 … 有兴趣自己看
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3. 饮食：
或许你觉得饮食的要求在于要吃的好，要有机，要五颜六色！基本上，收费比较高
的机构，都做得到。但收费在中后段的，请注意，份量是有限的！！！
你们家宝贝想吃第二碗？没有！能吃到一碗八分满就不错了！
更不用说专职的厨工人员了！有听过是保母自己去煮的吗？好不好吃一回事，
煮饭期间照护比一定升高！从3打15变1打14！因为一个在煮饭，一个在换尿布。
再讲下去就要被修电表了 ....
不过请注意，孩子不是吃多就好。有些家长认为孩子吃愈多愈好，长愈大！基本上
这样是虐待小孩。试想，明明你就吃不下了，食物还要硬被塞嘴巴！你能不哭吗？
刚好就好，特别是一边吃副食品一边还有喝奶的孩子，不要要求一定要喝160CC好吗？
孩子刚吃完饭啦！喝奶减量是正常的，不要要求和之前只喝奶的时期一样 ....
4. 监视画面：
监视器是让家长了解机构的运作是透明的，不是参观时说一套，实际又是另一套！
很重要！心态要正确！监视器不是让家长监视小孩有没有在哭，老师有没有去抱的！
然后开放监视画面是很重要的！24小时开放喔！连老师在下课后有没有认真打扫教室
都看得到！但不是说开放监视画面就能完全放心，真的要怎样，厕所门关上就 ..
所以要选到善良的机构是最重要的，开放监视画面只是基本要求 .... 无奈法规没有
规定，另外这也涉及到老师个人的感受和隐私。试想，你工作的时候有人无时无刻都
在看着，你作何感想？所以不要用监视器去质疑老师，画面不代表一切，特别是阿嬷
外婆特别疼孙的，我们了解，但夸张到孩子坐着玩玩具晒到太阳都要打电话来就....
开放监视器也代表这个中心负责任，请大家要鼓励并且不要为难。
5. 发展评估：
孩子发展评估代表这个中心的专业能力！基本上2岁还讲不到5个字如果中心还没有跟
家长反应，代表这间托育机构根本不专业。其他像大小肢体动作有没有正常发展、什么
时候可以用2只手指头捏东西了，什么时候应该要自己穿脱鞋了！这些在参观时，都可
以问，专业的托婴中心都必须能回答出来！至少园长或主任要知道！许多有经验的托
育人员，甚至一眼就能看出孩子是不是有斜颈问题，螃蟹车问题。另外建议大家，
不要再把孩子用包巾包紧紧了，也不要穿手套什么的，孩子在发展过程触觉是非常重
要的，不小心抓伤脸很快就会恢复了！！
6. 课程设计：
其实孩子在三岁前所接触过的事物，都能影响日后发展的进程！这个有太多论文支持
了，就不用再讲。许多家长送托婴中心看重的就是这一块，孩子会从个体到群体活动
，五感体验到互动学习，好的课程设计会依个别孩子的发展给与刺激，这就叫适性活
动。许多收费中高的托婴中心都有，但说真的，师资是否专业，设计是否符合孩子的
发展，就是另外一回事了！举个例子，6个月以内的孩子是不是要听音乐？这个问题
可以吵成一团，但重点是专业的托婴中心就会知道，小小孩听的不是音乐，是节点 ..
就跟认妈妈的声音一样，音高音低以及讲话断点的习惯！许多细节，一般的幼教专家
如果没有涉猎，是不了解的 ...
7. 收费：
一分钱一分货。下一题 ...
其实这部份真的只要一句话就结束了，大家可以想像得到，托婴中心的收入其实就是
学费，收支出很单纯。一家善良的托育机构在不超收(1:5)甚至优于法规(1:4)的情况
下，人事占营运成本的60%~75%。另外再加上许多必要的支出，例如各类公共保险、
消防、卫生、公安、场地租金、管理费、水电瓦斯(夏天没有不开冷气的)、膳食、教
具采购汰换等等，还要处理评鉴、访视、恐龙家长，说真的是心力体力付出太多但
营利不多。有听过园长说她是做兴趣和做身体教康的，损益几乎两平只是有一份薪
水这样。
政府有规定收费上限(特别是准公共托育政策后强订收费标准)，所以这个行业的利润
基本上是被限制住的，所以要赚钱的老板，就 ... 以下不能再说了。各位可以看看
虐婴事件密度/人员薪资/收费上限 是不是有有趣的关联，只能说某市的政策造成虐婴
事件频传一点也不意外 ....
8. 家长态度：
说真的家长和中心的互动非常重要，有问题就问，通常善良的托婴中心都能好好回答，
但最麻(恐)烦(龙)的家长就是一种付钱就是大爷的概念，我家小孩一定要怎样怎样，
例如我家小宝睡前一定要听音乐，吃饭一定要人喂，一定不能被蚊子叮，一定不能感
冒生病如果有都是送到托婴中心害的。更严重的是隐匿病情，发烧就喂退烧然后硬是
送托，肠病毒症状打死不看医生。其实善良的托婴中心和家长一样都很心疼孩子，但
如果家长不愿配合中心的卫生、教育、作息和活动，基本上就是理念不合，如果是在
送托早期彼此还在适应磨合和建立信任感期间，这些都可以理解，如果持续如此，衷
心建议交由亲人或一般保母带，比较有可能有这种一对一的服务。
虽说善良的托婴中心对孩子都是一致的，但这说法太官话，和中心互动好的家长，孩
子的确比较会受到多一点"关爱"，至少餐点的肉会多一点 ... 如此说也不是要家长
送礼物买饮料(其实完全不需要)，只是希望至少有一点基本的礼貌！
能好好沟通和讨论。沟通指的是，相互了解对方的在说什么。
9. 教保人员素质：
一间托婴中心的教保人员素质取决于负责人(或园长)的理念。有人只想赚钱，雇用的
教保人员得过且过，不需要求什么，让孩子会吃会呼吸就好。有理念或善良的托婴中
心，会筛选托育人员素质，这也是托育中心给家长最重要的资源：帮忙找到好保母。
哪一种老师留得下来，决定于该中心的文化，而良善的文化必需要有良善的负责人，
所以在参观的时候，可以多了解负责人、园长的理念是什么。基本上，
理念会实践在作息的流程、课程的设计以及对待孩子的态度，也能在平日与老师的互
动中发现。
人事的问题其实不是三言两语就能说的清楚。可以这么说，没有一间托婴中心的负责
人愿意雇用有问题的教保人员，但事实上真正适合有爱心的老师，面试时不可能100%
筛选出来，这个放诸所有公司行号尽然。但负责任的托婴中心，遇到不合适的人员，
一定会立即处置。另外有24小时开放监视器的中心，会做怪的教保人员几乎都待不住
。也是另一个参考指标。
其他有空再分享吧 ~