刚刚在Minime Kids Cafe粉丝页看到的回应
完全说是订位系统转换问题
突然变包场和现场应对方案不明只字不提......
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道歉启示 迷你迷有限公司
MINIME 亲子餐厅对于这次发生订位疏失事件，我们真心向订位顾客及其家人、友人们致
上深深歉意。
我们是一群都有着小孩、小小孩的家长们，因为真心希望台北能有更多优质亲子餐厅，在
这样的初心下，我们几位家长们合作开了MINIME亲子餐厅。
我们都没有餐厅专业管理人背景，仅想着提供一个优质亲子餐厅，所以轻忽了餐厅现场营
运管理的细致度及应变能力，导致发生这次订位管理不当以及现场应变处理的严重疏失，
让顾客对我们失望了、生气了，我们绝对责无旁贷。
我们的订位一开始是使用人工登记，在营业日渐增长的情况下，我们发现必须要有线上软
体来提升订位管理。5月中旬我们与线上网络订位系统合作，在线上顾客们就可以订位，
不用花时间电话线上等候，同时也可以避免订位时人工作业可能发生的错误。在转换新系
统时我们不够严谨以致有顾客的订位被漏植，我们深感抱歉让订了位远道而来的客人无法
入席，当下我们马上坦承是我们的疏失，也有解释订位系统的转换, 造成失误真的非常抱
歉。 但我们理解，对于高兴专程来我们餐厅的顾客们来说，再多的解释与道歉也无法弥
补，因为这都是我们餐厅的失误。
这两天网络平台上的评论，我们愿意接纳并且承担做一个警惕。但同时，我们也很受伤看
到部分的留言评论内容是完全与事实不相符。
未来，我们会带领MINIME亲子餐厅全体员工更加努力，让每一位开心前来的大客人们、小
客人们都会在我们餐厅拥有幸福满足的亲子用餐体验，谢谢！
Minime 致上最大的诚意