在4月份的妇幼展上逛到凯特洛普的摊位,当时刚好要购买孕哺内衣就逛了一下.
当时的店员介绍得很热心, 最后除了孕哺内衣以外还多买了几件托付内裤跟孕哺背心.
结帐时店员才说孕哺背心(鸢尾蓝）现场我的尺寸没货,隔一天会帮我宅配.
在当下也觉得没什么,展场备货不齐全是常有的事,所以我二话不说就答应了.
当天4/5结帐,后来等到4/12下班回家才收到包裹,而且打开来看收到的是白色....
隔天要打电话联络却发现订购单上完全没有联络电话
邮局寄货单上的寄件人联络电话打过去是空号...
上网查凯特洛普的官网,客服电话跟寄货单上写的是同一支号码.
另外还有一支03开头的室内电话,但是拨电话过去依然没人接.
最后觉得没办法了,只好加入了Line线上客服（其实个人不大喜欢用Line的方式沟通）
在4/13早上传送讯息,一直到4/17才得到正式回应(中间收到两封讯息都是还要再确认）
回应内容是给我三种退货或换货的选择
但因我想要的鸢尾蓝要到五月底才可能到货,所以就跟客服说选择要直接退货.
Line客服提供的退货方式是要我先用邮局货到付运费,然后再退款给我
我一直对于打电话找不到对方这件事感到非常不放心
一方面觉得他们客服处理我有疑虑却没办法电话沟通,另一方面是担心邮局找不到收件人
（而且邮局说没有签约的人不能使用这种付运费方式）
所以一直到现在依然还没将物品寄出
在这过程中,我一直试图电话联络对方并且在Line客服跟他们反应我的疑虑
希望他们能够提供能够找得到人的电话号码...
结果对方觉得我是奥客,觉得我对他们公司造成困扰,然后现在讯息不读不回......
凯特洛普在pchome上有购物商店,看到网页上留言的动态也是到4/13为止而已
不知道有没有人近期在凯特洛普购物也遇到类似的状况？
还是曾经购买过凯特洛普的东西但是没有发生问题的？（这样我可能比较放心寄回东西）
虽然一件孕哺背心只有一千多元
但是遇到他们客服的处理方式真的觉得不是一般做生意会处理的态度....感觉非常奇怪