[母乳] Avent 双边电动挤奶器维修经验分享

楼主: narf (娜芙)   2018-03-09 00:19:29
去年的四月得知内湖costco 有Avent挤奶器特展就杀去购买,双边电动一台8555元。
从七月开始使用到十二月都没有问题,
今年二月份整理了挤奶器及配件二手卖出,
没想到买家一开始用就发现两边吸力差太多,
有一边几乎无法集乳,
立刻联系我,
我想说两年全球保固应该是没什么问题,
结果一查发现内湖costco卖的是
台湾代理商集野公司货,
需要有购买证明才能享有保固服务,
https://i.imgur.com/KDGofHT.jpg
(打去台湾飞利浦0800的客服专线他们说代理商的货他们不维修由代理商提供保固)
这时我冒汗了.....
当时购买的发票早就已经丢掉了,
而且当初在costco购买时,
也不知道保固卡要盖章直接结帐就走了,
不知这样是否还享有保固,
立刻狂google ,
还好查到有人说costco会员的消费都会留下消费纪录,
赶快打去costco问消费纪录是否可以打印,
再打去集野公司问costco消费纪录是否可以当购买证明,
还好都是可以的,让我松一口气。
接下来就跟买家约好维修的时间。
集野公司位于中和costco对面邮局左边的巷子进去,维修时间是周一至周五,
上午9:30-11:30,下午1:30-4:30
现场去检测后主机确定不是人为因素可以直接换新的一台,
不方便去现场也可以邮寄主机及电源线过去,需要花些时间,
所以我们选择直接去现场。
3/6上午11点多到,
进去直接说要找客服,
客服小姐很亲切,拿出仪器来检测,
发现左边吸力几乎是零非常微弱,
立刻拿了一台新的主机出来,
并测试给我们看,
有一张吸力的标准值可以核对,
结果没想到新的这台左边吸力跟右边相比
还是差了一点,而且也没到达应有标准。
客服小姐立刻又再拿一台新的主机来试,
这台有好一点但左边吸力也还是比右边稍弱,
客服想是不是检测仪器的问题可能没有校正,
一边检查其他配件,
买家反应喇叭罩与奶瓶之间容易松,
客服说可能因为经过消毒锅高温消毒奶瓶口容易变形,也会影响吸力,
所以这次也一并让我们更换了奶瓶。
(耗材无法更换,
现场可以买但是是原价会比通路贵)
整个过程客服都非常有耐心,
主机跟配件都一一检测说明,
确定主机有问题,
二话不说直接换新主机,
奶瓶也一起更换,
虽然新机吸力检测不到标准有点尴尬,
整体来说服务很好,
客服说在2019年4月保固到之前有问题都可以拿回来处理,
而且即使是快过保前换了主机他们也不会说到期就没有保固了,
还会延长2-3个月的保固时间,
对于代理商提供的保固服务十分满意,
当初买公司货是很正确的决定!
以上维修经验提供大家参考:)

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