最近在台湾Zara官网买了五次童装
分享一下收到瑕疵品
却又无货可换的购物经验
第一次买了一件衬衫式洋装
腰间配有一条籐编绳
但我收到商品时没有藤编绳
打开网页确认商品说明确实有包含绳子
所以打电话问了客服
客服表示该尺寸已售完
无法换货给我，只能退款
但我很想要这件洋装
加上之前在next买到瑕疵品可折价的经验
因此询问客服是否可折价
客服回答没有提供这项服务
第五次购买圣诞童袜也是同样的状况
袜子两双一组，其中一双有瑕疵
官网也无库存可换货
我向客服表示只有一双有瑕疵
另外一双是完整的
所以我想要保留，是否可以折价
答案一样是没有提供这项服务
只能退款
如果很想要这个商品只能认赔
就我自己的购物经验来说
台湾zara官网的童装货量一直都很少
尺寸也不太齐全
每个尺寸大概都只有1-2件
每隔几天就会有新品上架
所以下手要快
值得称赞的是，出货超快
不管送到超商还是宅配
2-4天就收到了
曾经周五晚上11点半下单
周日早上就收到(住中坜，从南崁发货)
但缺点就是货量少
不幸收到瑕疵品可能无法换货
买五次就遇到两次瑕疵品
不想接受退款是我自己的问题
因为我真的很想要这些商品才会买
所以必须接受花一样的钱只能拿到瑕疵品
分享一下之前在next买一组三件装的猫咪图案童装
觉得猫脸很可爱才买的
可是结果却是这样
https://imgur.com/a/f1BnL
其中猫脸那件少了脸，而且图案歪斜
next客服表示可以换货或是退款三分之一给我
因为其他两件没有瑕疵，还可以保留
觉得可以折价这个方案还不错
尤其对于台湾zara存货这么少的商家来说
这是一个还不错的解决方案
真心希望未来有机会体验到这项服务
以上纯分享个人经验
谢谢大家