Re: [月子] 竹北新开幕宝来产后护理之家之入住心得

楼主: wanting7626 (球兒☆ボール)   2017-08-20 21:14:50
今日下午前往参观,感受不佳。
1.客户基本资讯没有确实确认
参访当下知道我预产期时,就回问:“电话中没有告知您,您的预产期,房型只剩12坪的
8500元吗?”
回复没有,而且超出预算太多要离开时,又追问是第二胎吗?是的话,还有9坪空房。
至少我参访的他家都是确认预产期间,有空房,才会安排餐观。
2.未主动说明各项规定和服务
一直问我有什么问题,没主动介绍。
我问:您们的规定和住房内容有什么?
回复:看您想了解什么?
我只好问:例如紫消时间?打扫时间?访客时间?付费方式?付费流程?跟什么妇产科、
小儿科合作?巡诊次数?婴护比?护理比...
她才拿出介绍本,一一说明。
因为我住过一次月中,知道要问什么,第一胎怎么会知道可以问什么?
不主动介绍,不太OK
3.批评他家月子中心
一位在旁边听的我们对话的护理师or员工,
可能觉得我问的很仔细,插话进来说:你是来应征的吗?
接待人员:妈妈之前住过其他月子中心,所以想多了解。
插话者:哦?妳住过哪里?
我回:OO(新竹市的)
插话者:那边哪会好,我们这边设备好多了!
接待人员:每个人感受不同嘛!(缓颊中)

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