我家汽座是combi coccoro，如图


想请教使用过此汽座的家长，有遇过安全带松脱的问题吗？
肩部安全带高度若要调整，
需要从后面将安全带从一个类似S型勾勾拆掉，
将安全带往上移动一格
我购买至今2年，肩部安全带松脱过2次，
都是单边安全带从S勾勾滑出。
是在拉动时发现卡住不顺，再来就整条跑出来
一次松脱刚好是我要清洗时发现，
那次想说可能是拆装时勾到，没有很留意。
第二次是在放好小孩要拉紧时发生，
让我觉得很可怕，因为这样一点也不安全呀！
请问我应该送回购买处还是跟combi原厂联络呢？
也有人汽座遇过这种状况吗？
谢谢！