如题,这是一篇抱怨巴特里精致烘培一连串人为疏失的文章
如果有要订购这家的大大,可能要慎思了!!!
小弟不愉快的经历如下:
今年2月因宝宝出生,直接跟家里附近的巴特里青年店订购120盒弥月蛋糕
最初电话预约时,业务还笑呵呵地直说感谢
因为订购数目达一定的额度,可以获得1张会员卡跟18张礼卷(共计900元)
付款后将蛋糕分送亲友后,过了1个月却迟未收到会员卡跟礼卷
打电话跟业务反应,对方回应应该已经有送出去了
最后我跟业务说我这边还有保留1个月前的收据,是否要重新确认呢?
对方才重新确认,回应确实漏掉了,会尽速寄出
因为家住巴特里青年店附近,想说直接前往领取会员卡及礼卷即可
该业务回应为避免纷扰,将直接寄到本人住家
注:巴特里会员卡及礼卷发放统一由总公司控管
结果等了1个礼拜却还未收到
然后我又打电话问了业务
该业务回应已经寄到分店了,直接过去拿就好
OS:那当初干嘛说要寄到住家,这还不打紧,多走路就可到店家了
领取了会员卡跟礼卷后
回家算了算,怎么算都少1张
OS:又出包了,第2次
然后我又打电话跟业务反映
他说经核对后,确实少寄1张,将补寄到分店
期间已经联络2个礼拜了
最后补寄的礼卷,放在贵公司专用信封袋里
信封外写了客户的名字
真的不意外,连客户的名字也写错了
将王小"明"写成王小"铭"(举例)
这一连串下来,该公司业务至少出包3次
服务品质真让人不敢恭维