由于宝宝已来到1y1m正是牙牙学语的时期，在两周前帮宝宝准备了小牛津点读笔七件组。
购入第一日（12/10）先装上新电池、锁上螺丝，全程妈妈陪宝宝操作点读笔，不到30分
钟就收起来准备睡觉，但在睡前我收玩具时竟发现点读笔怪怪的！
可开机、可关机、可感应（会有红灯闪两下），但喇叭完全没声音！
隔天还是一样的状况，致电给客服，客服人员要我换碱性电池，可能是碳锌电池电压不够
的关系，但我把螺丝松开赫然发现我装的正是碱性电池，再装回去还是一样状况！
才购入第一天不到商品就故障，感觉实在非常糟糕，但没想到更糟糕的是小牛津维修部的
后续处理态度。
我于周一（12/12）一早就以邮局包裹寄回牛津家族维修部并在包裹中附上联络资讯跟商
品问题，等了一周没消没息，于下个周一（12/19）再致电询问商品状况，这中间没有人
通知我是否收到包裹、也没有人打来跟我解说商品状况如何？
周一的电话中，小姐才跟我说12/13周二就收到包裹了，会换一只新的给我，将于周一（1
2/19）
、周二（12/20）寄出。
于是我等到今天（12/22周四）还是没消没息，刚刚打过去时服务人员说已寄出，我想进
一步确认哪天寄出的呢？我好推算收到的时间（邮局通常今天寄明天到），小姐一直推拖
要问会计确认，应该今明两天收到。
她说要跟会计确认哪时候寄的再打给我，然后又没消没息了...
我觉得我这次买到故障品又遇到如此散漫的维修部真是大踩雷了！给各位要选购点读笔给
孩子的爸妈参考，希望大家别像我一样花了钱、增加一堆杂事还要等没消没息不积极的维
修团队做事：（