[宝宝] 德订kidsroom安全座椅分享(箱损&拒收)

楼主: flyawayme (what the fuck)   2016-12-02 15:09:29
儿子第一张安全座椅其实也是这个网站购买
那时候挑选的是maxi cosi的milofix,总价比起台湾约莫便宜4000元,详细价格忘了
大概一万出头吧,因为第一次购买的经验还算不错
不管是运送还是下单都很顺利,所以儿子第二张就也在这边购买了
这次挑选的也是maxi cosi的Rodifix,座椅+运费+关税大概7000出头
但这张真的也还蛮坎坷的
首先是缺货的问题,一开始我挑选的颜色还是有货物的,但我有额外购买两样东西
那两样东西的备货期为10天,我在10/17下单,一直到10/28日我上他们的网站
发现我的状态依旧没改变,于是去信问了,对方回复我的东西会在11/1~11/4寄出
又等阿等~11/6依旧没消没息,于是又寄了一次,对方回复我11/7会寄出
然后过几天会收到一组DHL的追踪号码
又等阿等~到了11/10号状态依旧是尚未发送
心里想该不会根本没货吧,上网google的结果发现他们没货也不会通知的
于是又发信过去了一次,这时他们才跟我说他们在等厂商的货
而且没有给我任何等待期为几天
于是当机立断,我要改颜色,并且跟客服确认可以马上出货的颜色
运送的就差不多两周,这还蛮正常的
期待收到座椅的当天,邮差打电话来,我开心下去收货
瞬间傻眼......



但因为送货的是邮差,我也不方便多说啥,而邮差说海关开验也有盖章箱子毁损
我是可以拒收的,于是当下我先拒收,请邮差送回邮局
然后我再跑去邮局,会同邮局人员,并且确认我是否可以开封检查
然后检查内部确定毁损严重,我依旧可以拒收吗?
邮局人员说我还是可以拒收的,这时我才开封确认内部状况
(不确定邮局法规是否是这样,如不属实请告知我再删除这段以免害到邮局人员)
发现安全座椅没又有受到撞击及磨损,应该只是箱子受潮烂掉
然后确认各个关节作动正常我才掏出关税给邮局人员
抱着很可怕的箱子回家去
这时我又去信告知他们箱子毁损严重
对方回信速度不算慢,他说我拒收是对的,然后就等待包裹退回到他们那边
他们就会开始处理后续,例如退款或者是寄新的给我
不过这一来一往,等待退回到德国,等待他们处理
我想几个月时间跑不掉,实在是很庆幸内部没有碰撞或磨到
上网google发现有人的只是破一个洞,但布被磨掉了一大块
虽然对方处理不算消极,但买新座椅给小孩的心情
如果遇上一次,其实就会很难过了
自身经验提供给大家,虽然德购便宜不少,但这类风险还真的不想遇到
btw kidsroom可能卖很多华人,现在有中文客服,曾经使用过
但真的颇差,基本上处理不了任何问题,问他发货他会说这是售后部门
他们大概只有产品咨询的功能,但都德订了,其实自己都做完功课才上来买

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