充满欢笑的儿童室内乐园竟歧视病童！？林先生向本报投诉，女儿患有先天有异位性
皮肤炎，但并非传染病，上周日全家到京华城8楼的奥斯丁梦想乐园玩，却被业者拒于门
外，馆内护士都已经确认孩子症状并非传染病，工作人员仍坚持要他们出示医生证明，
“还有人说我女儿让她恶心、想吐！”
奥斯丁梦想乐园隶属汤姆熊育乐事业旗下，位于京华城8楼，林先生先前曾购买年票
，可入场玩20次，先前已经入场玩数次，上周日要入场时遭人员挡下，并解释有孕妇投诉
女儿有疾病，担心会被感染，拒绝让他们入园。
林先生回忆，京华城曾请护士来确认女儿状况，护士说明女儿的症状不会传染，但投
诉孕妇却称护士非专业人士，非得要他出示医生证明，确保女儿的异位性皮肤炎不会传染
给别人；讲到激动处林先生激动的红了眼眶，有人投诉就不欢迎有疾病儿童的行为，根本
已构成歧视，还要求他们等小朋友复原再去，这种举动对小朋友的伤害 简直就是霸凌，
乐园人员还向他透露，投诉者是贵妇，京华城认为得罪不起，因此进行施压，要求奥斯丁
将他们拦下。
汤姆熊育乐事业公关林士尧强调，绝对没有歧视的意思，因为小朋友身上、脸上、以
及四肢都有过敏反应，许多家长认为像是水痘结痂后的疤，不满园方没有善尽过滤入园职
责，进而不满投诉，为解决其他家长恐慌，才请消费者出示医生诊断，证明小朋友的脱皮
为异位性皮肤炎，解除大家的疑虑，若让消费者感到不舒服，愿意致歉并无偿退票。
消基会副董事长游开雄表示，在亲子游乐园内，只要行为不会干扰其他消费者，业者
就没理由干涉消费者入场，若有限制在贩售票券时就要说明清楚，销售年票时并未将异位
性皮肤炎患者列为限制销售对象，且乐园内警示若也未针对异位性皮肤炎患者有特别规定
及排除，就没有拒绝消费者入内的权力，“护士若不算专业那谁算专业？投诉是业者自己
要排解及处理的问题，不应将责任加诸在消费者身上。”
律师吴俊达表示，通常在定型化契约中，会有“若危害其他顾客安全之虞可拒绝入场
”等文字条款，但在贩售票券时，人员若未将定型化契约解释清楚，就不该用这样的理由
限制，业者还应赔偿消费者往返的交通费用损失，若消费者要求退票，则需全额退费才合
理。
(生活中心／台北报导)
50字心得:
护士都出来说没有传染问题，这位孕妇（贵妇）还坚持要小女生离开
园方也奉为圭臬，一定是超级大咖的啦
可怜她肚子里的孩子，得有这种妈妈
就祝福这位孕妇自己得皮肤炎，听到别人说“恶心，想吐”
才能知道当初她有多过份
也希望小女孩能快快好起来
别留下阴影