想问在kidsroom买商品得状况，
我10/4下订单购买Britax的汽座，
10/5收到寄出通知，
查询DHL网站，
包裹状态从10/7至今都未更新，
一直显示“这批货物将被送到目的地国”，
昨天10/13晚上8点半
我mail询问kidsroom官网，
至今也未收到回信，
想问大家，
通常寄询问信多久会收到回复，
还有网站明明通知已寄出却一直没更新，
这样正常吗?
谢谢