不知如何分类...
分这 如不对请跟我说
在丽x房 买了 小熊 故事机
收到货后（去门市订购付钱 宅配收货）
因 防摔衣 双肩两边缝线脱落
我送回门市更换
小姐说要送回厂商那
我就默默等了快2周 没消息
只好打电话去门市问..
小姐说东西已经好了 忘记告诉我..
结果我去领～
发现还是同一件 缝线也没变..
一样脱落根本没变啊..
告诉小姐
小姐..既然回我..我已经缝好了啊.
我：不是换一件新的吗
小姐：因为这是赠送物品 厂商无法更换新的给我们，我只好自己帮你缝..
我：那我要退货
小姐：预购商品 无法退货..
是我太要求吗...还是干脆自己拿回来缝..
但感觉服务态度不佳..
明明知道无法更换
还跟我说要送回去厂商那边
让我白等 还白跑两趟..
请教妈咪们会怎么处理呢