妈宝版首po没想到就要讲这件事...以下分享目前我们的处理状况
文长不好意思~
我也是订了今年11月的月子中心,并且有签约缴三千元订金。
八月停止营运的新闻出来之后一直到9/1之前,我总共打了三次电话,
三次对方都跟我留连络讯息,保证他们营运没有问题,并且会在跟我回电
但是我从来没有接到他们的电话过!
所以8/31那天晚上我们直接杀到现场,
有一位疑似负责人的男性告诉我们9/1晚上会和房东重新签约,营运没有问题。
也因为这时在找月子中心已经很难有空房,我们的预算也没那么高
所以我们选择相信样妈咪的说法,持续留在那边做月子。
中秋连假期间我们有次经过,发现大门深锁感觉不对劲,因此又打电话询问
打了两次电话中,接电话人员表示他们只是总机,不清楚样妈咪状况
跟我们留电话并会再回电给我们,但是一样我们从来没有任何来电记录。
这时我们真的觉得被骗了....因此直接跟消保官联系。
消保官表示:你们怎么会相信他这种说词呢?
依据法规,样妈咪单方面停止营运必须退还订金,且因为造成我们的困扰,
我们可以要求退回一倍订金作为补偿(这个我后来看合约上有写)
假设样妈咪跟房东重新签约,所有的消防法规都要重新申请检验,
因此在时程上消保官认为样妈咪要如实履约的可能性非常低.....
何况我们确认过,到今天为止样妈咪仍然是无法营运的状况!
所以他们根本就不应该向我们承诺会履约。
所以我们9月中上消保园地网站进行申诉,要求样妈咪退还订金
而在昨天9/21当天我老公经过时,发现样妈咪疑似在进行员工会议
所以也直接进去了解状况(整段过程我们有录音自保)
样妈咪的洪姓负责人跟我老公承诺营运没有问题,11月一定可以照顾我们
假设不行,会负责帮我们转介到其他月中。
但是如果我们要退费也没关系,他们都会全力配合。
我老公当下回应是说要回家跟我再讨论,隔天会再来跟他们了解情况。
有询问负责人能否提供联系方式,但是对方不愿意,坚持隔天下午他们会在现场。
洪姓负责人也再次留下我们的联系资讯跟相关资料。
但是今天当我们抵达现场,一样是大门深锁,没有人在内。
电话一样是不了解状况的总机小姐,一样留下连络讯息但是没有人跟我们联系。
本来我们其实还是有讨论要续留的...但是到目前为止样妈咪真的让我完全不信任了。
因此在消保官这边我们会求偿一倍订金。
然后继续寻觅台中的评价月子中心.....
以上,如果有其他订金还在样妈咪的,也请评估是否要进行申诉。
如果后续有其他进展,也会再上来更新~
※ 引述《SillyCon (硅)》之铭言:
: 请问版上各位妈妈
: 有没有人订了今年九月以后的样妈咪月子中心呢
: 因为之前订了之后 结果看到公告说被勒令停业
: 但是打电话过去他们说没有问题的
: 感觉要要求退费不是那么容易@@
: 假如版上有有人有去退费可以告诉我一声你们是直接去找他们的还是怎么样处里呢?
: 或者是有人也有同样问题的也可以留言给我
: 谢谢大家