Re: [宝宝] 不好的抓周经历

楼主: d98943041 (梦想起飞~)   2016-09-03 16:47:32
※ 引述《lauraaa (LaLa~)》之铭言:
: 桃囍抓周不好经历
: 本来帮小朋友庆祝满周岁任谁都不会预想到是一个不愉快的经验,在看了许多网志分享后
: ,决定至桃囍抓周,有配合的摄影师搭配主持人,应该能够留下满满的回忆。
: 但是,没想到在网页上所公告的资讯远比现实来的美好,而行政流程上也有诸多疏失,预
: 约时间注记特别要求参加者要提早10分钟到现场,现场报到签名后,只简单说明了上一组
: 小朋友有延误,因此请我们到休息区稍加休息,稍后就立刻通知我们,但是这一休息就等
: 了20分钟,这时间也再无工作人员通知目前状况,等到家里长辈都来询问时,还是妈妈本
: 人至柜台询问了解,但居然还需要继续等候,而在了解的时候问工作人员待会的活动场地
: ,一直游移不愿意跟我们告知,只说看等下空的场地是哪间再配合,但是现场有三个场地
: 一个是开放式空间,这点并未在网页上有说明,也就是说
: 人来人往,每个人都会影响到正在进行抓周的小朋友!!!
: 而贵网页特别强调 “【重要公告】本团队自101年起于台湾民俗文物馆(民俗公园)举
: 办抓周、收涎等活动,后考量其属开放性空间,游客人潮(嬉闹声)、炎热或寒冷天气、
: 甚至雨天等,都严重影响宝宝情绪,造成仪礼过程不顺利,摄影成果不美好,故目前停止
: 开办;105年2月起,所有活动已移往桃囍人文艺术馆,希望提供给宝宝一个舒适环境与好
: 的状态。”
: 恩?! 是的,如果这不是打脸自己的公告,谁才是呢? 后来与我协商的主管(可能是?)
: 说绝对没有偏颇本着希望每个小朋友都能够受到最好的服务,还直接呛明了说,如果”妈
: 妈您不满意我们的安排,我们愿意退费”,如果我们不是从四方聚集了各家长辈,不是人
: 都已经到现场等了超过20分钟,其实退费无偿不可,只是这样状况根本就是让骑虎难下的
: 家长非得要硬吞下去。
: 选择一:等候有包厢的场地空下来,考虑延后的时间,不是每位来参加人都是能够配合的
: 好吗?
: 选择二:退费,大家打道回府?
: 最后还说,原来包厢是”豪华场的有优先使用权利”,阿!! 最终还是说明了,加钱才有
: 单独使用空间,说词包装的完整,依旧是商业型为。
: 我可以接受”加钱”所以可以选择使用空间。不能接受桃囍的服务态度!!满口是”一切都
: 是为了宝贝们好,这都是随机分配的”,根本一开始就不让我们知道完整的资讯,形同降
: 价大特卖一样,旁边写了590元”起”,而”起”字特别小…。
: 最后摸摸鼻子继续等,这一等就是接近40分钟才整理好”特别给的包厢”,如果说这已经
: 是桃囍最好的处理态度,我真的很想哭!
: 而且最后等待照片冲洗前,光选照片又等了40分钟,洗照片又等了30分钟,想想带着周岁
: 的小朋友空等在此,来的长辈已经赶不上原本安排在后面的约,我真的非常失望这样服务
: 品质!!
: 当然光抱怨不给建议是不道德的事,因为我也希望桃囍能够有更完善的服务”一切都是为
: 了宝贝们好,为了之后其他人能够不会再受到同样的气”
: 1.若上组活动已经延宕,是否先拨电话给下组家长,通知时间延后,避免现场空等。
: 2.开放空间/包厢空间请明确于”付费报名网页清楚写明”。
: 3.冲洗照片及USB随身碟若现场等候时间过长,是否直接以寄送至家里做处理,避免现场
: 工作人员压力也大,等的家长也无法离开。
: 以上建议,文章同步发表于FB,给广大想要好好举办抓周活动的新手妈妈们参考。
: 希望FB不要不回应以及限制查阅回文,希望桃囍能够更好。
: 有谁不希望宝贝周岁活动不开心呢,照片看到妈妈臭脸真的非常心酸。
我也是去桃囍抓周
可是他们的态度很差
错了不认错
像馆方反应还推卸责任并把我的留言删除和封锁我
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1144629975611925&id=10000194801580
2&ref=bookmarks
报名前 请三思
我真心 不推荐
以下是他们处理问题的方法和态度
生意很好 忙中有误我可以接受
真心的道歉并紧急处理就好
而不是用欺骗及推卸责任的态度敷衍消费者
不要把其他人当傻子当笨蛋好吗?
【私讯对话,完整公开】

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