地点(必写):英Ｘ产后护理之家 市民馆
这是一篇抱怨文，不喜勿入
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在一怀孕没多久就下订了这间高级月子中心，以为可以好好坐月子
但只能说整个过程都不是很开心，而且不知道客诉了几次
中间也一度要换间月中，但突然要换也不是那么容易......
先从设备说起：
a.电视
当初预约参观并签约时，就有再三确定电视可以外接HDMI，
结果入住当天，就发现无法使用，打电话询问客服给我们的回复是
他们本来就知道电视是坏的，他们已经请厂商来维修，但厂商说要一周后才能来
需要用请先把宝宝视讯的拔掉，等用完再接回
之后上来测试时，问他们为什么明明知道电视是坏的还不帮我们换
客服的回答是"我们电视只提供宝宝视讯和看电视所以想说没关系，明天会看看
有没有空房的电视可以先换给你们"
但电视状况不是只是不能外接，还有电视会出现不能看的状况...
到了隔天也一直这样，客服来房间不知道用了几次，问他们不是说会换电视，
都只回答会再帮我们看看
终于他们可能也受不了了，帮我们换了一台电视，但没隔两天，有天早上我们就
闻到电线烧掉的味道，没错！电视坏了，连开机都不行
再次通知客服说电视又坏了，请他们来看，客服又跟我说，厂商要明后天才能来
我这两天没电视可以看，当下真的不太高兴脸很臭，
但赶着去接小孩出院所以就说回来再说
一回来，柜台就说他们在我房间换电视，我们还连忙道谢
结果一回到房间，其中一位客服就说"想说妈妈很重视电视所以我们才换一台"
嗯...我以为电视是包含在你们一个晚上将近一万的房价里面所提供的设施不是吗？
怎么现在讲起来好像是种施舍？
b.备品
如果有先生陪同入住，他们提供的那一小罐一定会不够你们洗
入住当天就说这罐是洗发跟沐浴都可以使用的，但如果用完请我们要自己再买
我先生一看到那size就跟我说他自己带他的来吧，这罐给我用就好
到现在快要离开，那罐我一个人用都快不够了...
再来说到餐点：
不要再相信部落客说他们早餐都7:30~8:00之间送到，送来都热腾腾好幸福这种话了
我从入住第一天，拿到早餐就是9点，询问客服早餐都几点送
跟我说7:30~8:00呀，跟他们说可是我9点才拿到欸
还一直跟我说妈妈你搞错了吧，你说的是早点，还连续强调三次是早餐后
才说会再帮我问问看（但他们的问问看都是参考啦，问了不会告诉你答案）
当然不只是早餐，午餐送的时间也弹性很大，从11:30~13:00都有可能
晚餐也是啦，17:30～19:00
也许我比较容易饿又对食物比较要求，但冷掉的鱼汤，冷掉的炸物，冷掉的蛋
真的吃起来很恶心
送餐时间这部分，入住期间反应超多次的，但都跟我说因为住房率很满
他们从9楼开始送，我们的楼层比较低所以会比较晚拿到，他们会再改善
（这改善期间非常的长，从入住第一天到现在要离开都没有改善)
餐点还有茶送错，少送，没送等等情况，像是有一天从早到晚我只有一壶茶等等
结论：
整个入住期间都强烈怀疑人力严重不足，不只是厨房甚至是婴儿室都让人有这种感觉，
有好几次需要护理师协助时，都没有办法及时提供协助(ex:请他们温奶却近一小时后才
将奶拿来...etc.)
但护理师真的几乎都亲切又专业，也能感觉到他们真的很爱小孩，让人很放心
推荐这间月子中心给符合以下这几点的妈妈
1. 热爱母婴同室，他们非常鼓励......
2. 对食物不挑惕及作息不喜欢固定的，因为送餐时间太不固定了，9点吃早餐可能10点
就要吃早点，而且餐点不一定是热的，甚至退房前一天午餐还1点才到....
3. 喜欢学会自己面对婴儿，因为住房率高有时候并不能及时救援
4. 有耐心脾气又好的，因为像我有一次反映餐点9点才到，客服跟我说"不好意思妈妈，
因为厨房比较用心准备所以才比较慢"我当下只觉得你把我当白痴吗回这种话
入住这25天还有一些事让人忍不住客诉，但得到的回应都是因为入住率高，所以才这样，
但我觉得这并不能拿来当作品质低落的借口，毕竟这是他们可以掌控的部分
而且从第一天到最后一天都没有改善真的让人非常失望
如果有妈妈想下订这间月子中心，请要求入住高楼层，这样餐点才不会总是像迷路般消失