Re: [宝宝] 适合女孩玩的玩具?

楼主: f9231506 (就是爱shopping可3以预防)   2016-07-15 00:15:36
看到原po这篇我用曾在玩具店打工的经验来回复
以前常有家长带着孩子来询问特价的品牌玩具
秉持服务精神我们通常会看ㄧ下他带来的宝宝性别
顺便告诉她最近还有xx玩具也在特价很适合宝宝哦
(因为有些客户会问oo品牌有出什么适合我小孩的玩具吗?)
我们不是神,我不知道你现在要找、要买的玩具是要送谁、你在不在意性别刻板,
再来若能让顾客多带一套玩具走增加店内业绩也不错,减少被检讨的机会
我有同事曾因此被客诉...我们真的很无奈
只能说什么客人都有,有时好心的建议被恶意曲解真的很傻眼
你的宝宝要玩芭比或是机器战警对店员来说都没差,钱也不是他赚走的
只是提醒一下可以选择不听、不买,我们也不痛不痒...
做得好老板和主管觉得应该,做不好被钉墙上
对客户多点提醒、依公司规定执行还要被客户质疑、客诉甚至被检讨处理过程
因此我毕业前就告诉自己绝不找服务业!
所以我对服务业的人员真的很敬佩,在这里还是要对他们深深一鞠躬
作者: dearlayla310 (mimifox)   2016-07-15 03:14:00
我觉得店员很倒楣~

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