想请问大家遇到这样的情况会怎么处理？
今年二月跟酪梨寿司团购的玩具大象噜噜车（竹制的）
是Tomali公司贩售（朶玫黎国际数位行销有限公司），酪梨寿司算团购发起人
因为孩子当时还小，打算放一下子再拿出来玩
三月底四月初到货全新未拆放客厅柜子中，5/17发现...发霉了@@
http://i.imgur.com/AwFC8nz.jpg
http://i.imgur.com/KotZ9bF.jpg
http://i.imgur.com/Fr6VHkh.jpg
http://i.imgur.com/7B9rWtO.jpg
当下或隔天写信问该公司客服，他们初步回复竟然是［］中为信件内容原文
［因此款大象噜噜车原厂已在三月断货不再生产，且确认公司内已无库存可供您换货，
不好意思造成您的困扰及不便，有为您询问原厂可灭菌的可行方法，希望可帮助到您，烦
请参考：http://buzzorange.com/vidaorange/2015/09/11/chopsticks/］
什么东西？已经发霉不可能清干净的玩具怎么可能给孩子玩啊......
有试着打客服电话，口气客气说要换展示品给我，我说要补查价换他们其他商品，再来就
没下文了...囧
这样的情况，该怎么处理呢？