下午我跟我们家女儿两个人去美丽华百货公司逛街
在一家知名的玩具连锁店看到一个会唱let it go的艾莎娃娃（小女孩界的女神啊～）
http://i.imgur.com/DaBZamd.jpg
盒子上的封面写着会唱完整段副歌（如图）
http://i.imgur.com/tjpkrwk.jpg
所以我的认知娃娃应该会从let it go唱到The cold never bother me anyway这样才叫整
段
盒子上面有写要移除玩具“背后”的胶带就会唱歌
我们从4楼买完玩具回到B3取车
ㄧ上车女儿就迫不及待的想听娃娃唱歌
我在拆解盒子时，从娃娃的背后掉出一块透明塑胶片
加上洋娃娃“背后”也看不出来还有其他需要拉掉的胶带
我就认为应该可以运作了
女儿按了按钮后洋娃娃都只会唱let it go ~let it go~
两句话就断掉了，而且断掉的地方非常奇怪，感觉就是还有歌还没唱完的样子
我们两个在车上研究了十分钟
找不出是不是还有其他的机关
也不确定到底是不是坏掉
于是又回到4楼想问店家
我们到柜台旁边找了ㄧ位女店员表明我们刚买娃娃
但娃娃只会唱头两句，而我们找不到其他的开关
不知道是不是有损坏
这位女店员很武断告诉我这个娃娃就是这样子
只会唱这两句话而已
我拿盒子封面出来跟她确认盒子上面有写会唱完整段副歌
她很坚持说没有，所谓的副歌就是这两句话
没有更多了
我说那这样这不是骗人吗不就是欺骗消费者？
她说这家公司的玩具就是这样子啊
这家公司的玩具就是这样子啊
这家公司的玩具就是这样子啊
而且他们自己员工在使用娃娃时都只有这两句
在我们交谈的时候旁边有一位男店员似乎想试图插入我们的谈话中
但被这位女店员阻止
我自己越想越不对
于是翻开玩具盒子后面的厂商联络电话
用自己的手机打电话给玩具厂商
客服说应该是会唱完整首歌没错
但还是请我稍等，他确认一下
大约等了十分钟后（我的电话没挂持续在线上hold)
客服回复给我说这个娃娃的内裤上还有一个垫片
并说的确是比较难发现
http://i.imgur.com/5nEf2Ob.jpg
他们玩具盒子写的是“背后”而不是“屁股”
我们拿到玩具不会无缘无故把她的裙子掀起来看他屁股
对我们来说很难马上发现
这时我觉得对这家连锁玩具店的店员感到生气
挂完电话后我就带着女儿准备直接离开玩具店
这位店员还问我你联络到厂商了吗？厂商怎么说？
我就把客服回复给我的话转告给她
她说：啊妳没拆那个绝缘片喔 当然不会有音乐啊
我不是服务业
我不知道服务业究竟要不要对自己卖的商品有所认识
也许我们也没有仔细检查整个娃娃甚至是她的屁股
但是如果顾客对商品有疑问
玩具店如果不清楚的话应该要协助了解吧
如果今天下午我相信了店员的“专业”而没有打电话给厂商确认的话
那我女儿可能永远只会听到let it go这两句了
ㄧ个娃娃999元对我而言不是什么大钱
我也不懂买卖物品相关的退货规定
一开始我的盒子拆解的烂烂的
在重返玩具店前
我甚至抱着如果坏掉了但不能退那就再买一个打算
因为我女儿很喜欢
但是今天店员一副怕我退货的样子
即使我就住在美丽华附近
也再也不会去那家玩具店买东西了
不是钱的问题而是处理事情态度的问题（怒）